Walmart — розничная компания, которая объединяет различные типы розничных магазинов и имеет сложную структуру складов, партнеров по цепочке поставок и магазинов. В результате ее система управления информацией (IMS) столь же огромна и включает логистику, транспортировку, управление цепочками поставок, управление клиентами, онлайн-покупки, доставку и многое другое. В настоящее время бизнес использует различные технологические решения для достижения своих целей. К ним относятся облачное хранение данных, спутниковая связь, технология блокчейна, Интернет вещей, радиочастотная идентификация (RFID), электронный обмен данными (EDI), искусственный интеллект (ИИ), роботы и дроны (Гарсия, 2020). Внедрение инновационных технологий соответствует целям Walmart по доминированию на розничном рынке, расширению состава и местоположения своих магазинов, а также улучшению логистики.

Складирование и транспортировка Walmart сочетают использование Интернета вещей и модель запасов, управляемых поставщиком. Последнее подразумевает, что поставщики несут ответственность за использование данных из баз данных Walmart об уровне запасов компании и отправку необходимых запасов в Walmart (Greenspan, 2019). В свою очередь, Walmart занимается транспортировкой товаров со своих складов в розничные магазины и использует роботов для автоматической разгрузки (Heller, 2018). Используя эту систему, Walmart может отслеживать и записывать различные типы запасов, а также передавать некоторые задачи своим партнерам, полагаясь на свою облачную базу данных. Интернет вещей реализуется на складах в виде датчиков, которые регулярно проверяют состояние продуктов и риски загрязнения пищевых продуктов (Гринспен, 2019). Аналогичным образом, транспортировка оптимизируется с помощью технологии RFID и систем EDI, чтобы обеспечить более быстрый поток продукции (Гарсия, 2020). Эти технологии создают сеть, которая позволяет обновлять базы данных инвентаризации в режиме реального времени.

Walmart постоянно стремится использовать новые технологии, чтобы сохранить свое конкурентное преимущество на розничном рынке. Облачные вычисления компании — это уникальная функция, которая позволяет бизнесу хранить большие объемы информации, не жертвуя скоростью доступа и обновления информации (Гарсия, 2020). Еще одним потенциально сильным аспектом является раннее внедрение Walmart блокчейна, роботов и дронов. В настоящее время Walmart сотрудничает с тремя операторами для разработки системы доставки дронами, которая уже находится на стадии внедрения и расширения в нескольких штатах (Singh et al., 2022). Кроме того, Walmart использует автоматизацию и искусственный интеллект для улучшения своих систем доставки (Singh et al., 2022). Ускоренная доставка, улучшенные веб-сайты и приложения, а также инновационные подходы к розничной торговле обеспечивают повышение удовлетворенности клиентов.

Как отмечалось выше, сочетание облачных систем хранения данных на базе Azure и модели запасов, управляемой поставщиком, позволяет Walmart добиться успеха в улучшении координации цепочки поставок. Использование технологий и делегирование задач оптимизирует транспортировку товаров, сводит к минимуму задержки и снижает затраты бизнеса на контроль движения запасов (Гарсия, 2020). Упрощая этот процесс и вовлекая поставщиков в управление складом, Walmart может сосредоточить свои ресурсы на улучшении качества обслуживания клиентов. Кроме того, Walmart использует системы EDI для мониторинга заказов и определения запасов всех товаров (Гарсия, 2020). Эта технология делает товарный поток более информативным, что повышает качество данных и снижает риск нехватки запасов.

Внедрение различных технологических достижений позволяет Walmart создать систему, предоставляющую подробную информацию о каждом товаре на всех складах, в магазинах и других местах. Продавцы используют эти данные для безотлагательного пополнения запасов розничному продавцу. В то же время эти данные гарантируют, что онлайн-приложения Walmart для клиентов обеспечат им наилучшее качество обслуживания. Для Walmart жизненно важно сосредоточиться на своих технологиях для эффективного управления международным бизнесом, снижения риска низких и высоких запасов, а также для хранения, обмена и обновления больших объемов данных. Системы управления информацией, используемые в Walmart, позволяют компании продавать широкий ассортимент товаров, предлагать быструю доставку и увеличивать прибыль за счет снижения затрат на логистику.

Рекомендации

Гарсия, Дж. (2020). Использование информационных систем в организации: на примере Walmart Inc. (Диссертация). Колледж компьютерных и информационных наук.

Гринспен, Р. (2019). Управление запасами Walmart. Институт Пэнмор. Веб.

Хеллер, Л. (2018). 7 способов, с помощью которых Walmart внедряет инновации в технологиях. Розничное погружение. Веб.

Сингх В., Каур М., Вашишт П. и Кумар С. (2022). Инновационная стратегия Walmart использует новые технологии и приобретения. Услуги GreyB. Веб.