Улучшение баланса между работой и личной жизнью и производительность в Home Depot

Фон

Поиск баланса между работой и жизнью — одна из главных проблем, с которыми сталкиваются современные люди. Такое состояние объясняется многими факторами, но наиболее важными среди них являются изменения в демографическом составе рынка труда, увеличение количества и темпов работы, а также рост конкуренции (Bataineh, 2019). Более того, утверждается, что технологический прогресс, хотя и связан со многими преимуществами, стирает границы между временем для работы и временем для отдыха (Adisa et al., 2017). Таким образом, с организационной точки зрения, проблемы в установлении баланса между работой и личной жизнью могут иметь негативное влияние как на здоровье, так и на производительность сотрудников (Университет Мэривилля, без даты). Поэтому многие организации стремятся пропагандировать здоровое отношение среди своих работников. В связи с этим данная статья призвана проанализировать, как The Home Depot решает эту проблему и каково влияние существующей структуры компании на баланс между работой и личной жизнью на сотрудников и их производительность. Кроме того, будут обсуждаться рекомендации о шагах, которые организация может предпринять для улучшения баланса между работой и личной жизнью и повышения производительности своих сотрудников.

Баланс между работой и личной жизнью в Home Depot

Home Depot и ее акцент на приоритете интересов своих клиентов и работников над интересами топ-менеджеров логически подразумевают, что компания должна быть серьезно озабочена проблемой баланса между работой и личной жизнью. Действительно, Артур Бланк – один из соучредителей организации – упоминает, что он всегда стремился повысить осведомленность своих подчиненных о равновесии между работой и жизнью (Schafer, 2018). Тем не менее, некоторые исследования показывают, что The Home Depot решает эту проблему не так успешно, как могло бы показаться, и занимает по этому показателю 17-е место среди 25 крупных компаний (Ахтар, 2020). В частности, одна из основных проблем, которую я смог выделить, — это несбалансированный график работы совместителей. Более того, из-за сезонности бизнеса многим сотрудникам приходится переутомляться в весенний период. Наконец, нет четких правил общения в нерабочее время, что стирает границы профессиональной и частной жизни. Напротив, The Home Depot вкладывает значительные финансовые ресурсы в обучение сотрудников и развитие технологий, повышая производительность.

Влияние на сотрудников

Предыдущие исследования показывают, что отсутствие баланса между работой и личной жизнью может оказать негативное влияние на производительность сотрудников. Например, Гаутам и Джейн (2018) отмечают, что дисбаланс между работой и личной жизнью приводит к снижению удовлетворенности работой, что, в свою очередь, связано с демотивацией, утомлением работника и ощущением бессмысленности его работы. Подобным же образом Дешпанде и др. (2020) утверждают, что эта проблема связана со снижением эффективности обучения и развития сотрудников и более высокими показателями удержания сотрудников. Таким образом, можно сделать вывод, что вовлеченность сотрудников в цели и ценности компании падает из-за дисбаланса между работой и личной жизнью.

Что касается The Home Depot, то здесь сложно сделать общие выводы без всестороннего опроса и интервью с работниками, но мой личный опыт и наблюдения подтверждают научные выводы. Например, я знаю несколько случаев, когда совместители решили уволиться из-за несбалансированного графика работы. Они утверждали, что последний вмешивается в их личную жизнь из-за колебаний рабочего времени и зарплаты. Более того, я заметил, что в загруженные сезоны мои коллеги менее удовлетворены работой и, как следствие, не чувствуют себя достаточно мотивированными. Хоть мне и сложно оценить масштабы падения производительности из-за демотивации, я считаю, что они относительно значительны. Наконец, исходя из своего личного опыта, я могу утверждать, что, когда я общаюсь с руководителем или коллегами в нерабочее время, я чувствую себя менее расслабленным и, как следствие, менее желающим работать на следующий день. Таким образом, можно сделать вывод, что проблема баланса между работой и личной жизнью снижает общую производительность моей организации.

Подобно негативному влиянию на производительность, отсутствие баланса между профессиональной и личной жизнью снижает благосостояние сотрудников. Последнее включает ослабление иммунной системы, повышенное чувство усталости и повышенный риск инсульта и сердечного приступа (Университет Мэривилля, без даты). Более того, это может привести к появлению таких психических проблем, как депрессия и тревога (Вьяс и Шривастава, 2017; Sprung & Rogers, 2021). Однако я не могу ни подтвердить, ни опровергнуть эти результаты исследования на основе своих личных наблюдений, поскольку не существует очевидной связи между дисбалансом между работой и личной жизнью и снижением благосостояния. С одной стороны, это объясняется тем, что люди, находящиеся в депрессии или имеющие проблемы со здоровьем, могут испытывать эти симптомы из-за других проблем – не обязательно из-за отсутствия баланса между работой и личной жизнью. С другой стороны, те работники, у которых, возможно, были проблемы с балансом личного и профессионального времени, могут не раскрыть своих истинных чувств. Что касается меня, я знаю, что когда мне приходится переутомляться или мой начальник пишет мне в нерабочее время, я чувствую себя более тревожным.

В долгосрочной перспективе баланс между работой и личной жизнью в The Home Depot не вполне устойчив. Хотя описанные выше проблемы в меньшей степени касаются сотрудников, работающих полный рабочий день, и компания, как правило, имеет хорошую корпоративную культуру, которая часто преувеличивает проблемы, вызванные дисбалансом между работой и личной жизнью, некоторые проблемы все же существуют. Например, поскольку эта проблема более выражена среди работников, работающих неполный рабочий день, The Home Depot может потерять ценных специалистов, которые будут недовольны обращением в компании. Это, в свою очередь, приведет к более негативному восприятию организации на рынке труда. Кроме того, снижение благосостояния и производительности сотрудников потенциально может подорвать культуру The Home Depot и, как следствие, привести к потере конкурентного преимущества. Таким образом, существуют определенные аспекты, которые бизнес может улучшить, чтобы обеспечить большую устойчивость.

Рекомендации

Хотя The Home Depot вкладывает значительные финансовые и трудовые ресурсы в повышение эффективности сотрудников за счет технологических инноваций, существуют и другие методы достижения более высокой производительности. Например, компания может организовать семинары, на которых подчиненные будут обучаться тому, как устранять дисбаланс между работой и личной жизнью посредством повышения внимательности. В этом отношении Альтхаммер и др. (2021) обнаружили, что трехнедельное обучение помогло людям легче отстраниться от работы, уменьшить психологические конфликты между работой и личной жизнью и повысить общую удовлетворенность. Более того, The Home Depot может «наложить запрет на использование коммуникативных устройств в рабочих целях после рабочего времени» — политика, уже успешно принятая в некоторых крупных компаниях (Von Bergen & Bressler, 2019, стр. 55). И последнее, но не менее важное: компания может обучать менеджеров более эффективному общению со своими подчиненными, что, как выяснилось, повышает производительность последних (Newman et al., 2020). Таким образом, вкратце, предлагается, чтобы The Home Depot больше внимания уделяли балансу между работой и личной жизнью и более эффективному продвижению коммуникаций.

Кроме того, как упоминалось ранее, The Home Depot использует инновации и технологии для повышения производительности труда людей, но можно приложить больше усилий, в частности, для обеспечения баланса между работой и личной жизнью. Например, компания может использовать технологии для дальнейшего повышения осведомленности и внимательности. Поскольку разработка приложения может быть дорогостоящей, организация может использовать продукты, доступные на рынке, такие как приложения Headspace, Calm и Insight Time, и это лишь некоторые из них. Джаспар Вейр (2019 г.) – соучредитель и президент TaskUs – уже внедрил это решение в своей компании и увидел значительные улучшения. Кроме того, организация может организовать внутренние конкурсы идей относительно продвижения баланса между работой и личной жизнью посредством инноваций. Многочисленные исследования доказали, что этот подход является эффективным методом внедрения свежих идей (Campos-Blázquez et al., 2020). В результате руководители The Home Depot обеспечат выработку множества альтернативных решений и включение различных точек зрения в процесс принятия решений.

Ссылка

Адиса Т.А., Гбадамоси Г. и Осабутей Э.Л. (2017). Что случилось с границей? Роль мобильных информационных технологий в балансе работы и личной жизни сотрудников. Обзор персонала, 46 (8), 1651–1671. Веб.

Ахтар, А. (2020). 25 крупных компаний, предлагающих лучший баланс между работой и личной жизнью, по мнению сотрудников Инсайдер. Веб.

Альтхаммер С.Е., Рейс Д., ван дер Бек С., Бек Л. и Мишель А. (2021). Вмешательство в осознанность, способствующее балансу между работой и личной жизнью: как предпочтения сегментации влияют на изменения в отстраненности, благополучии и балансе между работой и личной жизнью. Журнал профессиональной и организационной психологии, 94 (2), 282–308.

Батаине, штат Калифорния (2019). Влияние баланса между работой и личной жизнью, счастья на работе, на производительность сотрудников. Международные бизнес-исследования, 12(2), 99-112.

Кампос-Бласкес-младший, Морсильо П. и Рубио-Андрада Л. (2020). Инновации сотрудников с использованием конкурсов идей: семиэтапный процесс согласования стратегических задач с инновационным процессом. Управление исследованиями и технологиями, 63(5), 20-28. Веб.

Дешпанде А., Салунке П. и Джоши Т. (2020). Баланс между работой и личной жизнью в фазе пандемии. Двуязычный международный исследовательский журнал, 10 (38), 229–240. Веб.

Гаутам И. и Джайн С. (2018). Исследование баланса между работой и личной жизнью: проблемы и решения. Международный журнал исследований в области инженерии, информационных технологий и социальных наук, 69 (7), 198–217. Веб.

Университет Марвилля. (без даты). Достижение баланса между работой и личной жизнью: полное руководство. Веб.

Ньюман, С.А., Форд, Р.К., и Маршалл, Г.В. (2020). Виртуальное общение руководителя группы: восприятие сотрудников и организационная реальность. Международный журнал делового общения, 57 (4), 452–473.

Шафер, С. (2018). Баланс между работой и личной жизнью: урок основателя Home Depot. Фермерский журнал. Веб.

Спранг, Дж. М., и Роджерс, А. (2021). Баланс между работой и личной жизнью как предиктор тревоги и депрессии у студентов колледжей. Журнал здоровья американских колледжей, 69 (7), 775–782.

Фон Берген, CW, и Бресслер, MS (2019). Границы работы, неработы и право на отключение. Журнал прикладного бизнеса и экономики, 21 (2), 51–69. Веб.

Вьяс А. и Шривастава Д. (2017). Факторы, влияющие на баланс между работой и личной жизнью – обзор. Pacific Business Review International, 9(7), 194–200. Веб.

Вейр, Дж. (2019). Три способа, которыми технологии могут помочь найти баланс между работой и личной жизнью. Форбс. Веб.