Введение
Компания Coca-Cola была одним из ведущих производителей, розничных продавцов и продавцов безалкогольных напитков, включая сиропы. Компания была основана в 1886 году в Атланте и продает четыре из пяти крупнейших мировых брендов напитков: Cos Cola, Sprite, Fanta и диетическую Coca-Cola. Продукты Coca-Cola затрагивают жизнь практически во всех уголках мира. Ежедневно компания Coca-Cola и другие продукты компании продают более одного миллиарда порций. В настоящее время у системы Coca-Cola более 16 миллионов клиентов по всему миру, которые продают или обслуживают свои товары напрямую потребителям. Около шести миллиардов человек во всем мире являются потенциальными потребителями продукции их компании. Их миссия — «Максимизировать стоимость акций для владельцев акций с течением времени». Чтобы достичь своей цели, они должны обеспечивать ценность для всех своих клиентов, включая потребителей, заказчиков, производителей бутылок или сообщества.
Компания Coca-Cola создала свою ценность, руководствуясь шестью ключевыми убеждениями. Убеждения включают в себя:
-
Компания будет думать и действовать локально
-
Компания Coca-Cola будет руководить моделью сотрудничества, гражданин,
-
Бренд Coca-Cola — ядро их бизнеса.
-
Потребительские запросы определяют все, что делает компания.
-
Компания станет лучшим маркетологом в мире
-
Они предложат покупателям широкий выбор безалкогольных готовых напитков на выбор в течение дня.
Ежегодный доход компании составляет более 60 миллиардов долларов. Поскольку компания имела дело с большим количеством сложных данных, ей требовалась информационная система управления, которая помогла бы ей вести учет своих транзакций, деталей производства, данных о сырье и данных своих сотрудников.
Деятельность компании
Рынки
Компания Coca-Cola продает свою продукцию более чем в 190 странах мира. Местным и региональным фирмам по розливу предоставляются лицензии на приобретение товаров Coca-Cola в форме патоки и добавление воды вместе с другими ингредиентами перед хранением их в бутылках. Компания расширяется и выходит на новые рынки. Эти предприятия имеют возможность идентифицировать своих дистрибьюторов вместе с некоторыми другими торговыми точками Coca-Cola или распространять свои товары среди отдельных дистрибьюторов и продавцов в своих регионах обслуживания. В настоящее время корпорация владеет более чем 1,9 миллиарда товарных знаков, как лицензированных, так и принадлежащих ей. Он ориентирован на все сегменты рынка в зависимости от продаваемого продукта (Beg, 2018).
Pepsi является основным конкурентом Coca-Cola в мировом секторе безалкогольных напитков. Группы Dr. Pepper Snapple Nestle, Kraft Foods, Cadbury Schweppes и Groupe Danone входят в число крупнейших игроков на мировом рынке.
Цели компании
Целями компании Coca-Cola являются:
-
Увеличить объемы продаж своей продукции
-
Расширить свою долю продаж безалкогольных напитков по всему миру.
-
Максимизация долгосрочного денежного потока на рынке
-
Создание имиджа, который поможет клиентам отличить их продукцию от продукции конкурентов.
Тип информационной системы, используемой Coca-Cola при ведении бизнеса
Компания использует информацию и информационные потоки как жизненно важный аспект управления своей бизнес-информацией и процессами (Köksal и Tekinerdogan, 2019). Хотя компания вложила значительные средства в информационные технологии для достижения и реализации своей миссии и видения, все еще существует необходимость в развитии информационной системы управления. Программные системы — это наиболее распространенные формы информационных систем, которые Coca-Cola использует для быстрого и эффективного выбора, повышения качества продукции и экономии эксплуатационных расходов. У Coca-Cola в штаб-квартире есть приложение SAP, которое охватывает бюджетирование, бухгалтерский учет, закупки, планирование и обслуживание сотрудников.
Информационная система будет внедрена
Компания Coca Cola планирует внедрить систему планирования ресурсов предприятия. Такая система позволит компании организовывать и управлять своей повседневной деятельностью, такой как закупки, ведение бухгалтерского учета, управление рисками и выполнение операций в цепочке поставок. Система будет обрабатывать все виды данных о транзакциях, предварительном производстве, производстве, денежных средствах, платежных ведомостях и заказах на поставку. Планирование ресурсов предприятия очень полезно для компании, поскольку оно является очень мощным центром данных. Система позволит компании централизованно собирать, хранить и анализировать данные внутри компании, обеспечивая надежность данных.
Основные бизнес-процессы
Компания по производству напитков Coca-Cola управляет огромным количеством производителей через систему проектов. Система проектов — это всего лишь вариант информационной системы управления, которая создается для реализации и управления несколькими корпоративными функциями руководства. Недавно компания применила сервер IBM RS600, который помогает им обслуживать более тысячи пользователей одновременно. Существенное использование информационных систем приобретает конкурентное преимущество. Coca-Cola имеет конкурентное преимущество перед своими конкурентами, поскольку у нее есть доступ к ресурсам, которых нет у ее конкурентов, например, способность использовать общие формулы и линейки продуктов для удовлетворения потребностей мирового рынка.
Этическое и социальное использование информационной системы управления
Наиболее острой этической проблемой для ИТ-специалистов и руководителей компаний является конфиденциальность. Например, чтение электронной почты пользователей в приватном режиме, особенно рабочих, является спорной темой. Руководители корпораций могут просматривать электронные письма, чтобы убедиться в соблюдении политики компании. Этический вопрос заключается в том, этично ли раскрывать такие знания или использовать их против вовлеченных сотрудников. Компания Coca-Cola, этика и ценности культивируются для достижения своей миссии по удовлетворению и удовлетворению своих потребителей и самих себя внутри компании (Beg, 2018). Система, которую они создали, чтобы помочь им в управлении информацией и данными, связанными с клиентами и их процессами, позволяет им работать добросовестно и честно, поскольку они регулируются законами и правилами стран, в которых они работают.
Совет директоров одобрил информационную систему управления, используемую компанией, которая одобрила ее выпуск и текущие обновления, необходимые в связи с изменениями в бизнес-среде. Обновленный кодекс поможет компании Coca-Cola укрепить доверие среди своих директоров, работников, инвесторов, потребителей, а также общества. Это ценный рабочий инструмент, который помогает принимать оптимальные решения на основе принципов компании.
Информационные технологии компании
Учитывая, что информационная система представляет собой приложение интернет-технологий, которое особенно уязвимо для киберугроз, одной из основных проблем, связанных с информационными технологиями, является угроза нападений. Регулярно обновляя системы, корпорация может защитить свой информационный актив от потенциальных угроз, гарантируя, что конкурентное преимущество, полученное с помощью системы, будет безопасным, эффективным и надежным. Тем не менее, информационная система компании часто обновляется, что подвергает инфраструктуру и данные сбоям и системным сбоям. Это может нарушить бизнес-систему, вынудив потребителей и другие третьи стороны искать замену услуг или товаров у других предприятий.
Стратегии компании Coca-Cola по улучшению управления бизнесом фирмы
Экспертиза жизненно важна в любой информационной системе управления, поскольку знающие, эффективные и изобретательные люди с большей вероятностью будут поддерживать ИС активной, эффективной и надежной. Во-вторых, они с большей вероятностью решат такие трудности, как обновление системы, внешние атаки и другие технические проблемы, которые могут возникнуть. Методы управления бизнесом компании Coca-Cola значительно улучшились, поскольку управление крупной организацией осуществляется из центрального офиса в Атланте. Тот факт, что компания управляет своей информацией из централизованного места, сводит к минимуму необходимость поездок менеджеров из одного места в другое. Система предоставляет всю необходимую информацию через общие распределенные системы. Если посмотреть на способность компании централизованно управлять своими данными и информацией, это означает, что интернет-технологии создали множество возможностей для улучшения бизнес-среды, позволяя бизнесу открывать свои филиалы по всему миру.
Применение управленческой информационной системы для управления бизнесом компании
Поскольку Coca-Cola работает с большим количеством партнеров, особенно с производителями бутылок и дистрибьюторами в различных регионах мира, ее бизнес-цепочка не очень разнообразна. Однако корпорация консолидировала свои управленческие обязанности благодаря отличной ИТ-системе. Централизованная бизнес-цепочка построена на стратегии, которая позволяет фирме управлять торговыми точками, используя одни и те же процедуры, методы и возможности, независимо от того, где они расположены. По данным компании, она хранит и доставляет товары в более чем 10 миллионов торговых точек в разных регионах мира. Цепочка поставок гарантирует, что потребители получат товары в нужных им местах, что позволяет им казаться покупателям местным поставщиком (Янг-Гарри, Опаранма и Эджо-Оруса, 2018). Несмотря на то, что фирма является международным предприятием, розлив осуществляется на местном уровне, что позволяет быстро реагировать на запросы потребителей. Потому что концентраты производятся в нескольких регионах мира, а напитки продаются практически во всех частях мира.
Будучи крупнейшей бизнес-структурой Cola, Cola находится под сильным влиянием модели электронной коммерции. Например, он привлекает своих клиентов посредством общения через Интернет. У него есть полезный веб-сайт, который позволяет пользователям регистрироваться и подавать жалобы или оставлять комментарии на основе своих впечатлений от его товаров и услуг. Информация важна для принятия важных решений и повышения конкурентоспособности компании в электронной коммерции. В этом сценарии компания Coca-Cola использует интернет-технологии, поддерживаемые серверами IBM, для вовлечения своих потребителей, поставщиков и других заинтересованных сторон в успешную коммуникацию (Beg, 2018).
Стратегия информационной системы управления в Coca-Cola
Превосходное управление информацией Coca-Cola позволяет им постоянно отслеживать информацию о своих товарах и соответствующим образом адаптировать свой бизнес-план в режиме онлайн. Описанные выше информационные системы хорошо подходят для этой задачи, поскольку позволяют Coca-Cola собирать большие объемы данных о продажах и подробностях о характере этих продаж (Бекеле, А. и Анбесса, 2021). Такое понимание рынка является основной причиной того, почему Coca-Cola может функционировать в таких огромных масштабах при сотрудничестве отдельных предприятий. Как обсуждалось ранее, Coca-Cola использует информацию, полученную через информационные системы управления на многих различных уровнях корпоративной организации. «MIS также способствует повышению производительности труда во всем учреждении», как указано в публикации «Информационные системы управления. Справочник контролера», и представляет собой простой и эффективный метод подведения итогов этого процесса. Он предоставляет статистические данные и информацию, позволяющую совету директоров и руководству принимать стратегические решения на самом высоком уровне. На других уровнях MIS отвечает за мониторинг действий учреждения и распространение информации среди руководства, персонала и потребителей (Chaudhry et al., 2021).
Благодаря этой информации и широкому пониманию предмета становится ясно, что этот способ получения огромных объемов данных быстро становится отраслевым стандартом, и организации, использующие информационные системы управления, будут иметь конкурентное преимущество на своих рынках. Эти данные дают представление о том, кто покупает товары, сколько их покупает и где они покупаются. Еще одна важная область, в которой компания Coca-Cola использует информационные системы управления, — это интернет-продажи, которые ни одна крупная компания не может позволить себе игнорировать, особенно на современном рынке (Martins et al., 2019). Устранив задержки в отчетности и повысив ее точность, Интернет обещает повысить эффективность компании. Бизнес-цель цепочки создания стоимости, безусловно, заключается в ускорении». Это важная тема, которую необходимо понять, поскольку она показывает, насколько важно для такой корпорации, как Coca-Cola, получать текущие данные, особенно с учетом того, что их организационная структура включает более 300 независимых разливщиков и бесчисленное множество других продавцов и торговцев. Эта уникальная структура может процветать только в том случае, если все эти данные хорошо управляются.
Он использует систему обработки транзакций (TPS), которая делит свои операции на дискретные, неделимые транзакционные процессы. Это процедуры:
-
Производство растворителей и сиропов для напитков.
-
Концентраты отправляются местным и международным разливочным предприятиям.
-
Производство бутылок и банок позволяет производить безалкогольные напитки путем объединения растворителей с газированной водой.
-
Упаковка готовой продукции.
-
Распределение получают оптовики и розничные торговцы.
Она общается в международных офисах, используя высокоскоростные компьютеры, подключенные через Интернет, как всемирная корпорация. Это облегчает быстрое принятие решений, делая общение простым, быстрым и недорогим.
Клиенты, поставщики, а также процессы розлива и консервирования хранятся в компьютеризированной базе данных. Более трети их годового маркетингового бюджета тратится на ИТ, предоставляющие клиентам мобильный доступ, сайты социальных сетей и программы вознаграждений (Tummers, Kassahun и Tekinerdogan, 2019).
Заключение
Согласно этому отчету, компания Coca-Cola является прекрасным примером огромных транснациональных компаний, которые использовали ИТ для улучшения своей компании, получения конкурентного преимущества и консолидации своих диверсифицированных управленческих функций. Coca-Cola сегодня является одной из самых мощных компаний в мире. Если клиенты в разных местах используют одну и ту же формулу продуктовой линейки, они должны удовлетворять свои уникальные требования. Кроме того, корпорация должна применять решительную тактику для создания эффективных рынков и цепочек поставок, чтобы клиенты могли получать товары в своих местных розничных точках (Янг-Гарри, Опаранма и Эджо-Оруса, 2018).
Кроме того, крупной корпорации необходим эффективный метод работы с персоналом, клиентами, товарами, поставщиками и торговцами. Информация и информационный поток являются двумя наиболее важными требованиями компании. Поскольку им приходится контролировать примерно шестнадцать миллионов центров снабжения и взаимодействовать с тысячами партнеров, таких как производители бутылок и сотрудники, расположенные по всему миру, руководство должно принять и поддерживать эффективные методы коммуникации. Для выполнения этих обязанностей необходима эффективная информационная система (Сафиуллин, 2019). Оно должно предоставить экономически эффективное решение для централизованного управления огромным бизнесом, при котором менеджеры будут иметь доступ к актуальной информации о магазинах компании, центрах розлива и персонале.
Список литературы
Аба и Порт-Харкорт. Международный журнал экономики и управления бизнесом, 4 (4), стр. 53-61.
Бег, К., 2018. Влияние системы бухгалтерского учета на финансовые показатели отдельных компаний FMCG. Азиатский журнал прикладной науки и технологий, 2 (3), стр. 8–17.
Бекеле А. и Анбесса Г.Т., 2021. Эффективность информационной системы управления логистикой программных лекарственных средств в государственных медицинских учреждениях зоны Восточного Годжама, северо-запад Эфиопии: перекрестное исследование. Журнал многопрофильного здравоохранения, 14, стр.81.
Чаудри А.К., Калвар М.А., Хан М.А. и Шейх С.А., 2021. Повышение эффективности небольшой информационной системы управления с помощью VBA. Международный журнал научных и инженерных исследований, 10 (111), стр. 7–13.
Кёксал, Э. и Текинердоган, Б., 2019. Подход к проектированию архитектуры для информационных систем управления фермерским хозяйством на основе Интернета вещей. Точное земледелие, 20(5), стр.926-958.
Мартинс Ж., Бранку Ф., Гонсалвес Р., Ау-Йонг-Оливейра М., Оливейра Т., Наранхо-Золотов М. и Круз-Жесус Ф., 2019. Оценка успеха, стоящего за использование информационных систем управления образованием в сфере высшего образования. Телематика и информатика, 38, стр. 182-193.
Сафиуллин Р., Марусин А., Сафиуллин Р., Аблязов Т., 2019. Методические подходы к созданию интеллектуальных информационных систем управления за счет энергоресурсов технических объектов. В сети конференций E3S (том 140, стр. 10008). ЭДП наук.
Янг-Гарри, Д.Л., Опаранма, АО и Эджо-Оруса, ХА, 2018. Информационная система управления и организационная эффективность компании Seven-Up Bottling Company в
Таммерс Дж., Кассахун А. и Текинердоган Б., 2019. Препятствия и особенности информационных систем управления фермерским хозяйством: систематический обзор литературы. Компьютеры и электроника в сельском хозяйстве, 157, стр. 189-204.