Маркетинг – одна из самых распространенных и в то же время самых сложных профессий в наши дни. Это повсюду: от романтических отношений до семей и крупного межконтинентального бизнеса. Маркетинг гораздо легче понять, если он соотносит его с законами физики. Смысл различных маркетинговых процессов становится гораздо яснее в свете физики. Пример силы, приложенной к какому-либо объекту для изменения его направления в отношении массы, объясняет трудности компаний с их крупными брендами.
В современном мире бизнеса тенденции меняются быстро, поэтому лучше иметь несколько более мелких брендов, которые могли бы репозиционировать их в соответствии с изменениями рынка, чем один крупный бренд, изменение позиционирования которого потребует огромных затрат.
Пример с бессмысленными попытками физики определить положение атомной частицы, меняющей свое место в результате измерения, наглядно объясняет необходимость тщательного анализа рыночной среды компании. Очень важно знать, чего хотят клиенты, а не предполагать, например, с помощью опросов. Необходимо проанализировать данные из разных источников о процессах, которые могут показаться не связанными с удовлетворенностью клиентов.
Используя такие данные, можно выявить различные тенденции на рынке. Покупательские привычки, маршруты путешествий, сезонность, влияние погоды, экономическая ситуация, влияние глобализации и многие другие источники данных могут быть использованы для определения фактических потребностей клиентов. Это акцент на исключительной важности маркетинговых стратегий, ориентированных на клиента, в любом бизнесе.
Кроме того, пример с энтропией отлично показывает связь между социальной ответственностью, этикой в бизнесе и хорошим имиджем. Это очень важный урок для компаний в любой сфере деятельности, будь то маркетинг мороженого или авиация. Этика важна для деловых операций между деловыми партнерами, например, между компанией и ее клиентами. Очень важно во всем соблюдать этику, потому что один неверный шаг может разрушить десятилетия напряженной и целеустремленной работы.
Из этого видео я узнал, что весьма полезно иметь более широкое представление о вещах и процессах. На любую проблему, особенно маркетинговую, важно взглянуть под другим углом. Такой подход может дать многочисленные преимущества, например, при формировании новых идей или подходов к решению существующих проблем или выполнению текущих задач. Физика оказалась очень полезной для определения фундаментальных проблем, с которыми может столкнуться маркетинг в руках неопытного или неадаптируемого специалиста.
Еще один урок, который я усвоил, заключается в том, что все взаимосвязано. Необходимо понимать суть процессов, чтобы знать, как лучше решать те или иные задачи. Я думаю, что люди с научным образованием могут быть более полезны в маркетинге, чем те, кто не имеет никакого опыта в других областях и знает только маркетинг.