Снижение респираторных осложнений: переговоры
План по снижению респираторных осложнений у пациентов, подвергающихся интервенционным радиологическим процедурам, предполагает переговоры с несколькими заинтересованными сторонами.
Дипломированные медсестры отделения интенсивной терапии (ОИТ)
Обоснование поддержки или сопротивления
Эти заинтересованные стороны по существу не связаны с процедурами интервенционной радиологии (ИР). Поэтому их реакция на изменения может быть нейтральной.
Тактика переговоров
Чтобы сообщить об изменении этой группе заинтересованных сторон, важно объяснить, какую потенциальную выгоду она может получить от предлагаемой реализации. Дипломированные медсестры несут ответственность за общие результаты ухода за пациентами (Blegen, Vaughn & Vojir, 2011). Таким образом, они с большей вероятностью поддержат изменения, когда поймут, что процесс лечения пациентов будет проходить более успешно, если будут устранены распространенные респираторные осложнения.
Медсестры интервенционной радиологии
Обоснование поддержки или сопротивления
Эти заинтересованные стороны, вероятно, поддержат изменение, поскольку они несут ответственность за весь процесс ухода, связанный с процедурами IR, и заинтересованы в минимизации неблагоприятного воздействия IR. Между тем, большая степень ответственности также может заставить медсестер IR относиться к изменениям с чрезмерной осторожностью, поскольку они понимают, что им придется нести ответственность за потенциальный провал.
Тактика переговоров
Очень важно, чтобы медсестры IR были вовлечены в процесс и были уверены, что изменения подразумевают практические улучшения. По мнению Шири (2012), некоторые статистические данные и результаты исследований могут быть использованы для предоставления дополнительных гарантий.
Интервенционный радиолог
Обоснование поддержки или сопротивления
Эта группа заинтересованных сторон очень заинтересована в изменениях, поскольку оценка возможности респираторных осложнений, связанных с вмешательством ИР, является их основной обязанностью.
Тактика переговоров
Интервенционные радиологи в основном заинтересованы в облегчении процесса принятия решений и повышении качества своих оценок. Карр, Хауэллс, Чанг, Хирджи и Инглиш (2009) отмечают, что крайне важно обеспечить полную осведомленность заинтересованных сторон, чтобы заручиться их поддержкой. Таким образом, было бы эффективно предоставить им возможность пообщаться с теми специалистами, которые уже испытали внедрение, чтобы они могли описать, как новые улучшения работают на практике.
Пациенты и их семьи
Обоснование поддержки или сопротивления
Эти заинтересованные стороны особенно сложны с точки зрения прогнозирования их поддержки изменений. Их реакция на реализованные улучшения во многом зависит от возраста и психологических факторов.
Тактика переговоров
Возможно, было бы полезно использовать положительные отзывы других пациентов, чтобы убедить эту группу заинтересованных сторон в эффективности предлагаемых изменений (Gesme & Wiseman, 2010).
Медсестра Директор
Обоснование поддержки или сопротивления
Эта заинтересованная сторона несет высший уровень ответственности и, вероятно, поддержит изменение только в том случае, если оно будет должным образом объяснено и снабжено соответствующим обоснованием.
Тактика переговоров
Предлагается составить подробное предложение по изменениям, чтобы заручиться полной поддержкой директора-медсестры. Предложение должно включать план практической реализации и описывать положительные результаты, связанные с каждым этапом (Панди-Перумал и др., 2015). Кроме того, предложение должно включать соответствующую статистику, результаты исследований и тематические исследования, иллюстрирующие положительный опыт других организаций. Аналогично, необходимо принять во внимание тот факт, что директору медсестры придется сообщать о результатах изменений высшему руководству, поэтому будет полезно прояснить финансовые перспективы в разработанном плане изменений.
Список литературы
Блеген М., Вон Т. и Вожир К. (2011). Уровни укомплектования персоналом медсестер: влияние организационных характеристик и количества дипломированных медсестер. Исследования служб здравоохранения, 43(1), 154-173.
Карр Д., Хауэллс А., Чанг М., Хирджи Н. и Инглиш А. (2009). Комплексный подход к взаимодействию с заинтересованными сторонами. Ежеквартальный журнал здравоохранения, 12 (1), 62–70.
Джесме Д. и Уайзман М. (2012). Как реализовать изменения на практике. Журнал онкологической практики, 6 (5), 257-259.
Панди-Перумал С.Р., Ахтер С., Зизи Ф., Жан-Луи Г., Рамасубраманиан К., Фриман Р.Э. и Нарасимхан М. (2015). Управление заинтересованными сторонами проекта в среде клинических исследований: как сделать это правильно. Границы психиатрии, 6 (1), 71–79.
Ширей, MR (2012). Анализ и картирование заинтересованных сторон как целевая коммуникационная стратегия. Журнал управления сестринским делом, 42 (9), 399-403.