Абстрактный
В условиях глобализации разнообразие и то, как руководить разнообразной рабочей силой, постепенно становятся одним из наиболее важных вопросов в бизнесе. Разнообразие на рабочем месте влияет как на производительность, так и на эффективность сотрудников по-разному.
Цель этой статьи — обсудить разнообразие и управление разнообразием на моем нынешнем рабочем месте. В частности, в документе рассматриваются проблемы разнообразия в организации, преимущества разнообразия на рабочем месте, препятствия на пути эффективного управления разнообразием и способы управления разнообразием. На моем нынешнем рабочем месте работают разнообразные сотрудники, что усложняет управление многообразием. Информация, представленная в этом документе, будет полезна менеджерам и руководителям внутри организации, поскольку она дает некоторые руководящие принципы и рекомендации о том, как управлять многообразием.
Введение
В настоящее время глобализация является одной из основных тенденций в бизнесе. Большинство компаний расширяют свою деловую деятельность на международном уровне, что приводит к взаимодействию между людьми с разными взглядами и культурным прошлым. Люди больше не привязаны к работе в одном месте; скорее, они перемещаются из одного места в другое. Основной проблемой глобализации является конкуренция со стороны корпораций из других частей мира.
Поэтому организациям, осуществляющим бизнес-деятельность на международном уровне, необходимо разработать хорошие стратегии управления, чтобы избежать потерь. Разнообразие является одним из наиболее важных вопросов в международной бизнес-стратегии. Согласно Мору (2011), разнообразие определяется как любой элемент, который используется для дифференциации людей друг от друга. Это означает признавать, понимать, принимать, ценить и отмечать различия между людьми по признаку пола, возраста, культурного происхождения, социального класса, расы, этнического происхождения и религии. Разнообразие на рабочем месте — это своеобразие, которое каждый человек привносит в рабочее место, группу или организацию.
Примеры этих уникальных атрибутов включают этническую принадлежность, убеждения, образование и пол. Другие факторы, которые способствуют разнообразию, включают возраст, культурное происхождение, опыт работы, социальный класс и внешний вид.
Ценность многообразия на рабочем месте предполагает создание среды, в которой каждый сотрудник чувствует себя уважаемым и включенным в деловую деятельность. Это означает принятие различий между сотрудниками и обращение с ними таким образом, чтобы максимизировать их потенциал. Мор (2011) утверждает, что разнообразие означает признание равенства других людей, рас, культур и убеждений. По его словам, разнообразие — это признание того, что существуют разные взгляды, подходы к решению проблем и представления, которые варьируются от человека к человеку. Разнообразие на рабочем месте предполагает обучение и общение с людьми, которые имеют разные взгляды, происхождение и убеждения.
В этой статье описывается разнообразие на рабочем месте, преимущества разнообразия и разнообразные проблемы, с которыми сталкивается моя нынешняя организация. Кроме того, в документе будет обсуждаться, как эффективно управлять многообразием рабочих мест. Моё нынешнее место работы — международная производственная корпорация, которая занимается пошивом как мужской, так и женской одежды. В организации работает 2000 сотрудников, работающих внутри страны и в других странах.
Информация, представленная в этой статье, будет полезна менеджерам компаний, руководителям и руководителям групп. Они являются целевой аудиторией, поскольку им необходимо знать, как управлять многообразием рабочих мест. Поскольку управление разнообразием по-прежнему является серьезной проблемой для большинства людей, руководителям компаний и лицам, принимающим решения, необходимо освоить основные навыки, необходимые в разнообразной рабочей среде. Руководители и руководители компаний должны быть готовы учиться и учить своих сотрудников ценить разнообразие культур среди сотрудников и клиентов. Для создания хороших деловых отношений важно относиться ко всем с достоинством и уважением.
Проблемы разнообразия в организации
Существует несколько проблем в управлении разнообразной рабочей силой. Управление многообразием выходит за рамки простого понимания и уважения различий между людьми. Это предполагает признание различий между людьми, противодействие дискриминации и поощрение инклюзивности на рабочем месте. Внутри организации существует несколько аспектов разнообразия. Во-первых, это пол. В организации работают как мужчины, так и женщины.
В настоящее время число работающих женщин значительно увеличилось. Частично это связано с изменением структуры семьи, где увеличилось количество семей с двойным доходом, а также матерей-одиночек, которые стремятся покрыть семейные расходы. Большинство мужчин и женщин больше не играют традиционных ролей в обществе. Еще одним аспектом разнообразия являются культурные различия. Будучи международной организацией, мы отличаемся культурным разнообразием как среди сотрудников, так и среди клиентов.
Сотрудники и клиенты из разных культур взаимодействуют, работая вместе или совершая деловые операции в организации. В некоторых случаях сотрудники едут на работу в зарубежные страны, где встречают людей разных культур, верований, рас и ценностей. С ними необходимо взаимодействовать, поскольку они являются важной частью бизнеса. Эмигранту необходимо понимать и ценить других людей независимо от их этнического и расового происхождения.
Возраст также является важным аспектом разнообразия на рабочем месте. Среди сотрудников существуют возрастные различия. В деятельности организации участвуют как молодые, так и пожилые люди. Несмотря на то, что законодательством установлен пенсионный возраст для активов работников, рабочая сила состоит из разных возрастных групп. Сотрудники должны уважать, ценить и ценить как молодых, так и пожилых людей, поскольку все они способствуют успеху организации.
Кроме того, сотрудники имеют различное образование и опыт работы. Некоторые сотрудники являются выпускниками средних школ и обладателями степени бакалавра, другие имеют степень магистра и доктора. Кроме того, сотрудники выпускаются из разных вузов мира. Они привносят на рабочее место различные убеждения и взгляды, полученные в разных учреждениях. Точно так же сотрудники имеют разный опыт работы; хотя некоторые работники являются недавними выпускниками колледжей, некоторые имеют несколько лет опыта работы. Некоторые сотрудники других организаций, обычно конкуренты по бизнесу, которые присоединяются к организации, также отличаются разнообразием.
Это потому, что они привносят разные взгляды и организационную культуру, усвоенные на предыдущих местах работы. Последний аспект многообразия в организации — религия. Поскольку организация ведет свою коммерческую деятельность на международном уровне, сотрудники взаимодействуют с людьми всех вероисповеданий; Христиане, ислам, индуисты, буддисты и многие другие. Сотрудники должны работать с людьми разных культур, образования, расы, пола, возраста и религии для достижения миссии и видения организации.
Основной проблемой разнообразия на рабочем месте является общение. Поскольку сотрудники имеют разное происхождение, языковые барьеры могут помешать усилиям по обеспечению разнообразия. Эти проблемы необходимо преодолеть для успеха программ разнообразия. Плохая передача основных намерений может привести к неправильному толкованию и отсутствию командного духа. Сопротивление переменам — еще одна проблема разнообразия на рабочем месте.
Всегда есть сотрудники, которые не понимают изменений, происходящих на рабочем месте в отношении состава команды. Традиционные взгляды и дискриминация настолько поглощены их культурой и менталитетом, что они не могут принять новые идеи. Большинство сторонников многообразия на рабочем месте сочли бы это серьезной проблемой. Однако, учитывая результаты оценки сотрудников и данные исследований, менеджерам и руководителям необходимо разработать и реализовать правильные стратегии для использования преимуществ многообразия.
Негативное восприятие и поведение могут препятствовать организационному разнообразию, поскольку они могут разрушить рабочие отношения, нанести ущерб моральному духу и эффективности работы. Негативное восприятие и поведение на рабочем месте включают в себя предвзятость, дискриминацию и стереотипное поведение. Они не должны служить основанием для найма, удержания и увольнения сотрудников, поскольку могут привести к дорогостоящим судебным разбирательствам.
Законодательство является одним из основных факторов разнообразия. Федеральные законы и законы штата предоставляют равные возможности всем людям независимо от их пола, культурного происхождения, расы, образования, опыта и религии. В соответствии с федеральными законами и законами штата дискриминация кого-либо на рабочем месте по признаку пола, культурного происхождения, расы, образования, опыта и религии является незаконной.
Кроме того, законы и постановления определяют права и обязанности работников и их начальников. Законы предусматривают ответственность обеих сторон за свои действия. Также руководители могут столкнуться с проблемами, связанными с потерями сотрудников и производительности труда из-за предрассудков, виктимизации и критики со стороны общества. Кроме того, организация также может столкнуться с юридическими последствиями из-за дискриминации сотрудников.
Преимущества разнообразия на рабочем месте
Разнообразие имеет ряд преимуществ как для сотрудников, так и для работодателей в организации. Несмотря на то, что сотрудники взаимозависимы на рабочем месте, уважение и признание различий между людьми могут повысить производительность. По мнению Шахрая (2009), разнообразие может уменьшить количество судебных исков и улучшить маркетинговые возможности, занятость, инновации и деловой имидж. В эпоху глобализации гибкость и инновации важны для получения конкурентного преимущества. Хорошо управляемое многообразие может повысить изобретательность сотрудников. Это ключ к успеху организации.
Разнообразие более выгодно, когда организации необходимо разработать свою политику, чтобы изменить свое позиционирование на рынке. Например, когда организация хочет запустить новый продукт, разработать новую идею, маркетинговую стратегию, создать новую бизнес-деятельность или оценить развивающиеся тенденции с разных точек зрения, разнообразие имеет важное значение. Хорошо управляемое многообразие также будет важно в организации, поскольку оно поощряет командный дух.
Это приведет к улучшению инноваций, гибкости и предоставлению услуг клиентам. По мнению Griffin & Moorehead (2014), хорошо управляемое многообразие может дать организации конкурентное преимущество перед конкурентами. Это связано с тем, что и сотрудники, и клиенты будут довольны качеством услуг. Следовательно, организация, которая сможет разработать хорошую стратегию и принять изменения, определенно выживет в нынешние времена глобализации. Однако это требует как способности, так и гибкости, чтобы научиться управлять многообразием. Более разнообразная рабочая сила повысит эффективность организации. Это повысит моральный дух сотрудников, повысит производительность и позволит бизнесу получить доступ к новым сегментам рынка.
В настоящее время большинство компаний считают вопросы разнообразия важными для своего успеха. Прогнозируется, что в будущем оно станет еще более значимым из-за растущих различий среди граждан США. Организациям необходимо сосредоточиться на управлении разнообразием и разработать планы, чтобы стать полностью инклюзивными, поскольку разнообразие может привести к большей эффективности и конкурентным преимуществам. По мнению Шахрая (2009), многообразие является жизненно важным конкурентным преимуществом, которое организации не должны игнорировать.
Управление и признание многообразия является важным фактором эффективного управления трудовыми ресурсами. Скорее всего, это приведет к улучшению сотрудничества и повышению производительности на рабочем месте. Изменение демографических тенденций (текучесть кадров) заставит организацию проанализировать свои стратегии управления и создать новые и эффективные способы управления людьми. Данные изменения повысят качество обслуживания клиентов.
В 2010 году Министерство трудовых ресурсов провело исследование «Инклюзивные и гармоничные рабочие места». Исследование было проведено путем опроса 100 наиболее эффективных компаний в США. В ходе исследования 87 процентов опрошенных корпораций признали, что гармония на рабочем месте важна для продуктивности бизнеса. Исследование также показало, что при хорошем управлении разнообразной рабочей силой она превзойдет однородную рабочую силу, поскольку она станет более инновационной и эффективной в решении проблем. Тем не менее, когда плохо управляется разнообразная рабочая сила, коммуникация и взаимопонимание могут нарушиться, что приведет к снижению производительности.
Палуди (2012) утверждает, что организациям следует рассмотреть возможность управления многообразием, поскольку это может улучшить их репутацию среди соискателей. Это позволит им привлечь и удержать лучших сотрудников на рынке. Работники, которые чувствуют себя включенными, уважаемыми, ценимыми и вознагражденными, будут более вовлечены и заинтересованы в работе. Было проведено международное исследование около трех миллионов работников по вопросам многообразия, удовлетворенности сотрудников и производительности организации. Исследование показало, что создание комплексной рабочей среды является одним из ключевых факторов мотивации и приверженности сотрудников. Большая приверженность и мотивация работников приводит к уменьшению текучести кадров.
Разнообразие на рабочем месте также обеспечивает совокупность талантов, навыков и опыта, которые позволят организации предоставлять более качественные услуги клиентам в любой части мира. Разнообразная рабочая группа, которая чувствует себя комфортно, выражая свои взгляды, может предложить больший набор идей и навыков. Организация может извлечь из этой команды необходимые усилия для более эффективного достижения бизнес-целей и потребностей клиентов.
Растущее разнообразие учебных заведений и мест работы предъявляет постоянный спрос на эффективное управление разными людьми. Отношение людей к разнообразию, взгляды на то, как управлять разнообразием и стандарты разнообразия, являются важными вопросами. Помимо решения вопросов найма сотрудников, он рассматривает то, что происходит с сотрудником на рабочем месте. Глобализация делает разнообразие важной темой. Иммиграция, переезд сотрудников, гендерные, расовые и культурные различия продолжают радикально менять состав персонала, что еще больше делает необходимым управление многообразием.
Барьеры на пути к успешному управлению многообразием
Эффективное управление разнообразной рабочей силой имеет несколько препятствий, которые менеджеры должны преодолеть. Во-первых, это неподдерживающее и невосприимчивое рабочее место для самых разных работников. На рабочем месте разнообразным работникам запрещено участвовать в общественных мероприятиях, что не позволяет им создавать сети и хорошие отношения с другими работниками. Во-вторых, сотрудницам-женщинам трудно совмещать работу и семейные вопросы.
В современном обществе обязанностью женщины является забота о детях и домашние обязанности. Несмотря на то, что отношение постепенно меняется, женщины по-прежнему несут большую домашнюю ответственность. Еще одним препятствием для успешного управления разнообразием на рабочем месте является то, что многообразию не уделяется приоритетное внимание в организации. Сотрудники и менеджеры не рассматривают многообразие как необходимое усилие, направленное на повышение эффективности организации.
Кроме того, сотрудники сопротивляются переменам из-за страха неудачи, неуверенности и давления со стороны других работников. Наконец, сотрудники опасаются дискриминации на рабочем месте. Это заставляет их нерешительно подавать заявления о приеме на работу, где им придется взаимодействовать с разными людьми. Менеджеры и руководители групп должны преодолевать эти барьеры путем надлежащего просвещения и управления изменениями в организации.
Управление разнообразием рабочих мест
Успешные бизнес-менеджеры понимают, что определенные навыки необходимы для создания плодотворной и разнообразной рабочей силы. Во-первых, менеджеры и руководители в организации должны понимать причины, проявления и последствия дискриминации на месте работы. Во-вторых, лидерам бизнеса необходимо определить свои собственные культурные пристрастия и склонности. Разнообразие – это не только различия между группами людей, но и различия между людьми.
Каждый человек уникален и не представляет собой определенную группу. Лидеры организации должны быть готовы принять изменения и управлять многообразием на рабочем месте для достижения эффективности в будущем. Никто никогда не разработал единой формулы успеха. Во многом успех основан на способности менеджеров компании понимать и принимать лучшие практики организации. Этого можно достичь благодаря командному духу и изучению меняющихся аспектов рабочего места. По мнению Палуди (2012), эффективное управление многообразием — это инклюзивный процесс, необходимый для создания рабочей среды, в которой каждый чувствует себя уважаемым и ценным.
Чтобы создать эффективную диверсифицированную команду, руководству компании необходимо сконцентрироваться на личном реагировании на разнообразие. И руководство организации, и сотрудники должны признать свои личные предубеждения. Следовательно, организация должна разрабатывать, проводить и поддерживать постоянное обучение, поскольку однодневное обучение не изменит отношения людей. Опять же, руководство компании должно понимать, что справедливость по сути не означает равенства. В некоторых случаях из этого правила могут быть исключения. Управление разнообразной рабочей силой – это больше, чем просто позитивные действия или обеспечение равных возможностей на рабочем месте. Менеджеры организации должны ожидать медленного изменения отношения людей, но одновременно поощрять процесс изменений.
Еще одним важным фактором, который следует учитывать при управлении разнообразной рабочей силой, является создание благоприятных рабочих мест, где сотрудники и работодатели могут свободно выражать свои взгляды. Социальные мероприятия, которые объединяют сотрудников, и регулярные встречи в организации необходимы, поскольку они дают работникам хорошую возможность выразить свои взгляды. Руководству организации необходимо реализовать такие стратегии, как программы наставничества, чтобы сотрудники могли получить доступ к информации. Кроме того, сотрудникам не следует лишать возможности существенной, позитивной и критической реакции на информацию об ошибках и успехах.
Хеллригель и Слокум (2010) выделяют некоторые полезные шаги по созданию изменений внутри организации. Первый шаг включает оценку разнообразия рабочих мест. Наиболее эффективные корпорации используют оценку и оценку как инструмент управления многообразием. Систематические опросы удовлетворенности сотрудников эффективны и удобны в использовании и обеспечивают хорошую оценку разнообразия рабочих мест. Результаты оценки могут быть использованы менеджерами для выяснения, какие проблемы и трудности возникают на рабочем месте. Кроме того, команда менеджеров может проанализировать, какие стратегии следует включить или удалить, чтобы организация добилась успеха. Анализ реализованной политики поможет руководству выяснить, является ли план разнообразия рабочих мест успешным.
Второй шаг предполагает разработку надлежащего плана. Выбор метода оценки, дающего подробный отчет, может стать основой для принятия решений. Результаты исследования послужат основой для плана. Политики должны понимать, что план должен быть инклюзивным, разумным и измеримым. Организация должна решить, какие изменения следует внести, и установить конкретные сроки для реализации этих изменений.
По мнению Шахрая (2009), реализация плана является последним шагом на пути к разнообразию рабочих мест. Необходима личная приверженность лиц, принимающих решения, и управленческой команды. Менеджерам и руководителям необходимо интегрировать политику многообразия во все отрасли бизнеса. Восприятие и принятие разнообразия начинается с топ-менеджеров и распространяется на всех сотрудников. Сотрудничество и участие руководства необходимы для создания культуры, благоприятной для выполнения плана организации.
Заключение
Глобализация требует от организации иметь разнообразный состав команды. Разнообразие предполагает признание, понимание, оценку и уважение различий между людьми. Разнообразные сотрудники привносят в организацию широкий набор навыков и опыта. Это может иметь большую ценность для организации, если ею хорошо управлять. Уважение и признание личных различий полезно на рабочем месте, поскольку оно создает конкурентное преимущество и повышает производительность.
Управление многообразием важно, поскольку оно создает справедливую и благоприятную среду, в которой каждый может свободно высказывать свои взгляды и получать равные возможности. Менеджеры организации должны разработать политику, направленную на обучение всех сотрудников многообразию и связанным с ним темам. Это также должно включать обучение федеральным законам и правилам штата. В моей нынешней организации рабочий коллектив состоит из людей разных культур, возраста, пола и религии.
Поэтому управленческой команде необходимо понимать и адаптировать многообразие, чтобы добиться успеха на международном уровне. Три основных шага на пути к управлению многообразием включают в себя: проведение оценок, разработку плана и реализацию разработанной политики.
Ссылки
Гриффин В. и Мурхед Г. (2014). Организационное поведение: Управление людьми и организациями. Мейсон, Огайо: Юго-западное / Cengage Learning.
Хеллригель, Д. и Слокам, Дж. (2010). Организационное поведение. (13-е изд.). Нью-Йорк: Cengage Learning.
Мор, М. (2011). Управление многообразием: на пути к глобальному инклюзивному рабочему месту. Таузенд-Оукс, Калифорния: SAGE.
Палуди, А. (2012). Управление разнообразием на современном рабочем месте: стратегии для сотрудников и работодателей. Санта-Барбара, Калифорния: ABC-CLIO.
Шахрай, И. (2009). Управление многообразием на рабочем месте: Материал семинара. Нордерштадт, Германия: Грин Верлаг.
