Корпоративная социальная ответственность Техно Компании — Эссе

Введение

В современном деловом мире концепции КСО и PR стали популярными понятиями, касающимися того, как компании взаимодействуют с обществом, в котором они работают. Эти концепции тесно связаны между собой, поскольку они касаются общественного достояния, которое влияет на их процветание. Связи с общественностью (PR) относятся к способам, с помощью которых компания создает и поддерживает ценную связь с сообществом, которая потенциально может определить ее процветание или крах.

Посредством PR организация стремится поддерживать длительные хорошие отношения с общественностью до такой степени, чтобы она (сообщество) могла понять цель своей деятельности и необходимость ее поддержки. С другой стороны, корпоративная социальная ответственность (КСО) относится к вкладу организации в социально-экономическую и политическую жизнь сообщества, которому она служит, поскольку такое сообщество имеет возможность изменить свой успех. Посредством КСО организация может внести свой вклад в общество посредством благотворительной деятельности, антикоррупционной политики, удовлетворения потребностей клиентов и/или инвестирования в различные общественные проекты, среди других аспектов. КСО позволяет компаниям повышать качество жизни окружающего сообщества, что, в свою очередь, приносит им пользу.

В современную эпоху КСО быстро развивается как форма связей с общественностью, которую следует учитывать компаниям, стремящимся создать хороший общественный имидж. Ожидается, что как корпоративные граждане компании будут уважать закон, соблюдать этику и/или обращаться к другим обычным гражданам. Именно посредством выполнения обязательств корпоративного гражданина организация привлекает инвесторов и потребителей (Turker 2009).

Современная фирма представляет собой противоположность традиционной фирме, в которой конечной целью организации было максимизировать интересы акционеров. Современного взгляда на КСО в прошлом не существовало (Вилке, 2014). Потребители и инвесторы бдительны на современном рынке. Таким образом, они будут стремиться ассоциировать себя с компаниями, имеющими хорошую репутацию в отношении своей продукции и взаимодействия с обществом. Чтобы достичь этой хорошей репутации, компаниям необходимо принять надлежащие программы КСО и PR. Быстрое проявление КСО компаниями привело к тому, что она стала дублировать PR, поскольку большинство компаний предпочитают инициировать программы КСО (Paul & Siegel 2006).

КСО часто связана с внешними проблемами, которые связывают компанию и сообщество. Следовательно, КСО – это придаток PR. Первоначально КСО стала популярной в развитых странах, поскольку они понимали, что организации выполняют свои обязанности по поддержке общества. Со временем комментаторы заметили, что роль, которую играют многие компании, является всего лишь еще одной формой PR. Techno Electric and Engineering Company Limited (TEECL), которая составляет основу обсуждения данной статьи, входит в число организаций, которые активно участвуют в деятельности КСО. На него выделяется около 2% доходов. Он обращается к обществу посредством различных проектов в области образования, благополучия, а также средств к существованию. На примере Techno Company обсуждение в этой статье покажет, что КСО — это всего лишь еще одна форма PR для компаний, которые хотят получить преимущество над своими конкурентами.

Практический пример: Техно Электрическая и Инжиниринговая Компания с ограниченной ответственностью

Фон

TEECL является доминирующим игроком в сфере предоставления услуг в области проектирования, закупок и строительства (EPC) в Индии. Основанная в 1963 году, компания стала предлагать и другие услуги, в том числе электрооборудование и освещение предприятий. Она присоединилась к распределению электроэнергии еще в 1980 году, а затем начала производить электроэнергию в 2009 году. В настоящее время организация объединяет три основные категории: EPC, производство возобновляемой энергии и строительство линий электропередачи. Компания также может похвастаться штатом около 200 квалифицированных сотрудников, которых сопровождают 150 инженеров с более чем 25-летним опытом работы, что дает ей хорошую платформу для контроля над своей отраслью, даже несмотря на быстрое развитие инфраструктуры и технологий. Кроме того, компания успешно реализовала более 280 проектов, что позволило ей заслужить хорошую репутацию на рынке.

Несмотря на проблемы, которые повлияли на экономику Индии в 2014 году и распространились на сектор передачи электроэнергии, компания смогла зафиксировать прибыль, хотя она и была ниже, чем в 2013 и 2012 годах. Руководство компании также считает, что новый политический режим поможет стабилизировать отрасль, устранить узкие места и/или создать возможности для большего числа инвесторов (Techno Electric and Engineering Company Limited, 2014a).

Несмотря на то, что в последние годы компания столкнулась с серьезными проблемами, ее рост в отрасли впечатляет и заслуживает внимания. Успех может быть связан со многими факторами, такими как хороший маркетинг, квалифицированный персонал и качественные услуги. Однако в целом хороший общественный имидж, который он поддерживает на протяжении многих лет, является ключевым фактором его успеха. TEECL установила и поддерживает хорошие навыки связей с общественностью, при этом КСО рассматривается как дополнение к PR, которое компания использует для удержания своих клиентов и/или привлечения потенциальных клиентов.

Такие ученые, как Диган и Шелли (2014), выступили за четырехмодельное определение КСО, которое включает финансовые, юридические, моральные и дискреционные аспекты. Согласно экономическому подходу, КСО должна иметь финансовую выгоду, например, вознаграждение сотрудников, возмещение инвесторам доли в бизнесе, а также поощрение технологических разработок и создания новых продуктов. Юридический аспект КСО относится к организации, которая придерживается законов рынка и окружающей среды. Это соответствие затем сопровождается моральным ожиданием того, что организация должна будет соответствовать определенным этическим стандартам посредством КСО, как того ожидает общество. Дискреционный аспект КСО позволяет организациям выносить различные суждения и мнения (Deegan & Shelly, 2014).

По мнению Чернева и Блэра (2015), применение КСО в современных организациях более интенсивное, чем в традиционных фирмах, из-за понятий, которые были приняты на протяжении многих лет. В прошлом традиционные фирмы концентрировались на максимизации интересов акционеров. Однако после Второй мировой войны возник большой интерес к роли бизнеса в отношении окружающей среды, которая впоследствии стала общим благом. Фирмы начали выходить на общество. Поскольку потребители стали более бдительными, КСО стала больше тем, чего хотело общество, а не тем, что компания хотела сделать с обществом.

Точно так же PR поощряет создание и внедрение социально приемлемых идеологий. Более того, так же, как и PR, КСО стремится создать привлекательную репутацию компании в обществе, исходя из предположения, что, если компания произведет впечатление на публику, окружающая среда поглотит ее, что принесет ей больше инвесторов, клиентов и любой информации, которая может дать информацию. это конкурентное преимущество перед клиентами (Kitzmueller & Shimshack, 2012). Более того, и PR, и CSR используют метод открытой системы, поскольку организация взаимодействует с сообществом таким образом, что получает обратную связь о своих усилиях (Джонс, 2010).

TEECL и ее дочерние компании постепенно принимают участие в деятельности в области КСО. Например, он выделяет около 2% своего бюджета на проекты КСО. Большую часть проектов КСО реализует его благотворительный орган – Восточный благотворительный фонд. Благодаря этому подразделению компания реализовала несколько проектов, которые улучшили качество жизни большинства индийцев. Рассмотрев различные аспекты КСО, отстаиваемые большинством ученых, таких как Ченг, Иоанну и Серафейм (2014), TEECL разделил свои программы КСО на различные группы, которые включают образование, здравоохранение и средства к существованию. Для реализации своих образовательных проектов компания привлекла три неправительственные организации (НПО) для управления планом реализации (Паркер, 2011).

В число НПО входят Фонд «Акшая Патра», «Друзья племенного общества» и благотворительная организация «Утсарга». НПО реализуют параллельные программы, каждая из которых направлена на достижение главной цели – передать знания большему количеству индийцев через TEECL (Techno Electric and Engineering Company Limited, 2014b).

Фонд Акшая Патра был основан в 2000 году с целью гарантировать, что голод не помешает школьному обучению детей. Статистические данные показывают, что около 50% учеников, обучающихся на первом уровне, бросают школу к моменту перехода на последний уровень (Techno Electric and Engineering Company Limited, 2014a). Это наблюдение вызывает тревогу, если принять во внимание тот факт, что половину населения Индии составляют молодые люди в возрасте не старше 25 лет.

Высокий уровень отсева из школы, вероятно, повлияет на будущее Индии, если не будут приняты меры по смягчению последствий. Комментаторы также заметили, насколько заметен этот отсев из-за голода и бедности, в которых томится большинство индийцев (Ченг, Иоанну и Серафейм, 2014). Эти наблюдения вдохновили на создание фонда «Акшая Патра» для обеспечения школьников бесплатным питанием. За последние десятилетия в Индии наблюдался устойчивый рост показателей поступления в школу, посещаемости занятий, а также академических результатов. Таким образом, фонд добился прогресса в выполнении своей миссии по обеспечению того, чтобы голод не мешал детям ходить в школу (Techno Electric and Engineering Company Limited, 2014b).

Однако Акшая Патра не смог бы добиться успеха без моральной и финансовой поддержки различных организаций, таких как TEECL. Из 13 миллионов детей, которых кормит фонд, TEECL на данный момент согласился поддержать детей в 60 школах. Действительно, это число огромно и фонд не может его прокормить в отсутствие компании. Роль TEECL в этой программе продолжает менять жизни нескольких людей по всей Индии.

По данным Techno Electric and Engineering Company Limited (2014a), еще одна организация, с которой TEECL тесно сотрудничает для достижения своей цели КСО по предоставлению образования, — это «Друзья племенного общества» (FTS). FTS стремится продвигать базовое образование среди бедных слоев населения. Он поддерживает идею о том, что грамотность поможет стране прогрессировать. TEECL тесно сотрудничает с организацией, которая в настоящее время управляет десятью школами. Кроме того, TEECL также сотрудничает с Utsarga Charity, неправительственной организацией, которая стремится предлагать школьные, художественные и компьютерные классы для бедных детей.

В секторе здравоохранения TEECL инициировал различные программы здравоохранения, призванные повысить качество жизни местного населения. Он тесно сотрудничал с Lions Club of Howrah Trust над созданием центра здоровья глаз, который будет предлагать лечение людям, страдающим различными заболеваниями глаз. Компания также предоставила больнице необходимые ресурсы и электроснабжение, чтобы обеспечить качественное лечение пациентов. Кроме того, через Фонд медицинских наук и исследований Умрао TEECL ежегодно покрывает медицинские расходы более чем 250 пациентов.

Кроме того, TEECL также диверсифицировал свою программу КСО, включив в нее проекты по обеспечению средств к существованию. Он реализовал эти судьбоносные проекты, финансируя различные организации, предоставляющие техническое образование. Помимо финансирования женщин, он также предлагает волонтерские услуги в сельских регионах для обучения людей планированию семьи, среди других вопросов. Среди основных организаций, которые помогают достичь этих целей, — группа институтов Джана Сагара, которая предлагает возможности карьерного роста маргинализированным группам, таким как женщины и бедные сообщества. Институт также предлагает профессиональное обучение, а также медицинские услуги.

Очевидно, что TEECL активно участвует в КСО и по-прежнему стремится улучшить взаимодействие с внешней средой. Компания стремится внедрить политику КСО, которая поможет в управлении программами КСО, поскольку они создают хороший имидж организации в глазах общественности. Улучшая образ жизни индийцев путем удовлетворения их основных потребностей, компания завоевывает доверие заинтересованных сторон и клиентов.

Программы КСО, которые TEECL создает и реализует через различные организации, аналогичны программам PR, посредством которых компании стремятся поддерживать моральную связь с инвесторами и обществом, которому они служат (де Колле, Энрикес и Сарасвати, 2014). Как и КСО, PR создает симбиотическую связь между обществом и бизнесом, поскольку эти две концепции процветают друг из друга (Ченг, Иоанну и Серафейм, 2014).

Таким образом, ожидается, что КСО, как дополнение к PR, будет действовать как корпоративный гражданин. Будучи корпоративным гражданином, компания взаимно взаимодействует с обществом, о чем свидетельствуют проекты TEECL в области КСО. Будучи корпоративным гражданином, TEECL инициировал программы по обучению и предоставлению медицинской помощи обычным гражданам, особенно тем, кто беден. Благодаря этому закону о корпоративной гражданственности компания создает гармонию с заинтересованными сторонами (Джозеф, 2009). Подтверждая это утверждение, Бенабу и Тироль (2010) демонстрируют, как эта социальная сплоченность укрепляет доверие к организации перед общественностью.

Заключение

Комментаторы наблюдали, как потребители предпочитают иметь дело с компаниями, которые обращаются к сообществу. Такой шаг помогает фирмам завоевывать и удерживать клиентов благодаря хорошим отношениям. Помимо привлечения инвесторов, это также позволяет фирмам зарабатывать известность, что в конечном итоге помогает им сохранять конкурентное преимущество. КСО также облегчает организациям инициирование изменений, поскольку хорошие отношения с обществом помогают понять возникающие тенденции и, таким образом, учесть их при планировании изменений в организации. Это также способствует инновациям и творчеству. Фактически, когда компания взаимодействует с КСО, она получает от общества много информации, которая может позволить ей разрабатывать новые идеи (Рупп, 2006).

КСО помогла TEECL создать хорошие отношения с обществом. Ситуация создала впечатление, будто ему предоставлена «социальная лицензия» на функционирование в этом районе. По сути, КСО создает положительную репутацию компании, тем самым предоставляя организации возможность пользоваться всеми преимуществами. Правильный PR также приводит к таким же преимуществам, как и КСО (Ким и Парк, 2011).

Несмотря на известность КСО, большинству компаний не хватает устоявшейся управленческой команды КСО. Например, несмотря на наличие блестящих программ КСО, у TEECL нет четкой политики, которая могла бы помочь в реализации программ. Большинство его благотворительных программ управляются другими неправительственными организациями. Поскольку ожидается, что рост останется стабильным, компаниям следует стремиться создавать отделы, которые смогут контролировать такие программы. В настоящее время отделы по связям с общественностью управляют большинством инициатив КСО (Remišová & Búciová, 2012).

КСО – это придаток PR. Последнее представляет собой явление, которое влечет за собой усилия, которые организации предпринимают для создания и поддержания хорошей репутации среди общественности. КСО тесно связана с PR, поскольку программы КСО помогают создать симбиотические отношения между организацией и обществом. TEECL активно участвует в инициативах КСО, реализуя различные проекты, направленные на улучшение жизни индийцев и, в частности, бедных граждан. Благодаря своей благотворительной деятельности TEECL смогла заработать хорошую репутацию, что, в свою очередь, помогло ей привлечь и удержать инвесторов и клиентов. Компания продолжала фиксировать прибыль даже в период, когда Индия переживала экономический кризис, а энергетический сектор сталкивался с многочисленными проблемами. TEECL по-прежнему является доминирующим игроком в отрасли EPC.

Фактически, ожидается, что он продолжит расширять список своих услуг. Ее огромный успех в отрасли во многом может быть связан с ее стремлением служить обществу, в котором она работает. КСО — это быстро растущее явление, которое требует дополнительных исследований, чтобы компании могли понять его связь с PR и могут ли они заменить PR или могут ли эти концепции работать в единстве (Шмельц, 2014). Несмотря на то, что проводятся все больше исследований для понимания КСО, компании должны рассматривать ее как важный инструмент в организации, которая требует четкой политики ее реализации.

Введение

Практический пример: Техно Электрическая и Инжиниринговая Компания с ограниченной ответственностью

Фон

Заключение

Рекомендации

Похожие записи