Реферат: Исследования и разработки компании Castrol

Важность исследований и разработок в бизнесе

Содержание скрыть

1 Важность исследований и разработок в бизнесе

2 Исследования и разработки для Castrol

3 Политические рекомендации по повышению рыночной конкурентоспособности Castrol

4 Сегментация рынка

5 Маркетинговые исследования и конкурентная разведка

6 Цены

7 Подход Castrol

8 Программа непрерывных маркетинговых исследований Castrol, которая поможет компании быть в курсе тенденций бизнеса и потребностей клиентов.

9 Рекомендации

В бизнес-среде по-прежнему происходят многочисленные изменения, влияющие на методы работы организаций. В результате неизбежной волны глобализации, изменения потребительских демографических факторов и технологического прогресса для компаний стало жизненно важно направлять ресурсы на активные исследования и разработки (НИОКР) (Davcik & Sharma 2015). Более того, исследования показывают, что конкуренция усилилась, и вышеупомянутые изменения могут легко вывести организации из строя в современной бизнес-среде. Таким образом, НИОКР играют решающую роль, помогая предприятиям оставаться конкурентоспособными и актуальными на меняющейся арене.

Рост и конкурентоспособность компании в меняющихся условиях стали невозможны без выделения ресурсов на исследования и разработки. С этой целью организации должны использовать любые методы, которые позволят им преуспеть впереди конкурентов и идти в ногу с меняющейся средой (Дох, Лоутон и Раджвани, 2012). Компания Castrol продемонстрировала свою приверженность исследованиям и разработкам своей продукции.

Исследования направлены на то, чтобы делать открытия и раскрывать новые факты и перспективы, которые в настоящее время не признаны на рынке (Чао-Хунг, 2015). С другой стороны, развитие предполагает использование наиболее экономически целесообразных методов, которые вместе с обнаруженными фактами и/или принципами помогают в производственном процессе (Conti, Gambardella и Novelli, 2013). Выгоды от исследований и разработок могут не быть реализованы в краткосрочной перспективе. Однако для организаций важно распределять ресурсы на исследования и разработки для получения завтрашней прибыли. Будущее организаций, особенно технологически основанных, таких как Castrol, во многом зависит от исследований и разработок.

Наиболее распространенные области исследований для коммерческих организаций включают фундаментальные исследования, прикладные исследования, исследования продуктов, исследования производства, исследования материалов, исследования рынка и исследования операций. Каждая из этих ключевых областей исследований имеет свои сильные стороны, которые способствуют выживанию и конкурентоспособности организаций (Шлагер и Маас, 2013). Во-первых, фундаментальные исследования направлены на предоставление базовых знаний.

Данное исследование не учитывает коммерческую выгоду. Скорее, исследовательские усилия направлены на получение знаний в результате детального изучения различных теорий, касающихся развития знаний. Чистые исследования коррелируют со значительными прорывами для многих организаций. Мегакомпании, такие как BMW, Castrol, General Electric, IBM, Google Inc. и Amazon.com, обязаны своим непревзойденным успехом чистым исследованиям (Schlager & Maas 2013).

Во-вторых, прикладные исследования используются, когда организация намеревается решать практические проблемы, соответствующие практической цели. Например, Castrol разработала специализированные смазочные материалы для конкретных двигателей, отвечающие конкретным потребностям в смазке. Прикладные исследования позволяют организациям выявлять практические проблемы, затрагивающие различных потребителей, и разрабатывать продукты, предлагающие практические решения. В-третьих, исследования продуктов направлены на выявление новых идей продуктов, направленных на удовлетворение распространённых потребностей клиентов.

Поскольку потребление продолжает меняться, организациям следует инвестировать в исследования и разработки, чтобы выявить эти изменения и разработать продукты, соответствующие текущим потребностям. Исследования продуктов могут привести организации к созданию новых товаров, которые произведут революцию в потреблении (Conti, Gambardella и Novelli, 2013). Например, появление iPad и iPhone произвело революцию в использовании смартфонов во всем мире. Apple Inc., благодаря своим надежным методам исследований и разработок, сумела позиционировать себя значительно выше своих конкурентов на рынке.

Более того, для производственных компаний исследования, направленные на разработку инструментов и оборудования, погрузочно-разгрузочных устройств и технологий производства, могут помочь снизить затраты и повысить производительность. Производственные исследования дополняют исследования продуктов и используются многими технологическими компаниями, такими как волоконная оптика, робототехника и производство «точно в срок» (JIT), поскольку они стремятся воспользоваться преимуществами НИОКР. Кроме того, исследования рынка — еще одна область, в которой НИОКР играют жизненно важную роль (Шанкар, 2014).

Это систематический, целенаправленный сбор и анализ данных о конкретных рынках и конкурентной среде с целью предоставления информации для принятия стратегических маркетинговых решений (Акгуль и Гозлу, 2015). Основная цель исследования рынка — предоставить информацию о целевом рынке, чтобы помочь внутренней среде реорганизоваться посредством производства и производства. Это помогает организации производить продукты, которые удовлетворяют текущие потребности, предлагая при этом наиболее конкурентоспособную ценность по сравнению с конкурентами. В анализ рынка стоит инвестировать, если организация намерена оставаться актуальной и преодолевать растущие проблемы в современной бизнес-среде.

Исследования и разработки для Castrol

Castrol объединила свой бизнес с интенсивными исследованиями и разработками. Передовые автомобильные смазочные материалы компании своим превосходным качеством и успехом на рынке обязаны исследованиям и разработкам. Компания, благодаря своей превосходной культуре партнерства, инвестировала в исследования и разработки, чтобы создать масла Castrol, которые удовлетворяли бы разнообразные потребности потребителей на всем мировом рынке. Компания применяет свой специализированный опыт и новейшие технические разработки, чтобы предоставить клиентам наилучшую продукцию. Кроме того, исследования и разработки позволили компании предложить разнообразные смазочные материалы для бытового, коммерческого и технического использования.

Компания Castrol работает в быстро меняющейся бизнес-среде. За последние десятилетия поведение и требования потребителей возросли. Таким образом, компания проводит интенсивные исследования для выявления новых тенденций в потреблении, чтобы гарантировать, что ее продукты служат новейшим актуальным целям. Технологии исследований и разработок позволили компании Castrol соответствующим образом реагировать на меняющиеся потребности рынка (Bang et al. 2015).

Фактически, компания применяет исследования и разработки для исследования продукции, тесно сотрудничая с производителями оригинального оборудования (OEM), такими как BMW, VW/Audi, Ford, Jaguar и Toyota. Эти исследования помогают компании разрабатывать высококачественную продукцию, отвечающую потребностям современных двигателей (Шанкар, 2014). В результате продажи компании значительно выросли за последнее десятилетие. Более того, маркетинговые исследования компании включают в себя получение важной информации от OEM-производителей и клиентов с целью производства смазочных материалов премиум-качества, необходимых для современных двигателей. НИОКР помогают компании выявлять различные факторы, влияющие на внешнюю среду, включая юридические, экономические, технологические и социологические. Например, новые технологии привели к производству сложных двигателей (Чаллагалла, Мурта и Яворски, 2014).

Кроме того, новые законодательные требования, такие как смягчение последствий изменения климата, требуют этической культуры производства. Наконец, что немаловажно, изменение уровня доходов потребителей привело к увеличению спроса на более сложные продукты как для механических, так и для автоматических трансмиссий. По этим причинам исследования и разработки помогли Castrol чутко реагировать на эти изменения.

Политические рекомендации по повышению рыночной конкурентоспособности Castrol

Castrol удалось занять конкурентоспособную позицию на рынке смазочных материалов. Поддержание своей конкурентоспособности в меняющейся деловой среде требует от компании принятия различных политических принципов (Lehmann, McAlister & Staelin 2011). К ним относятся сегментация рынка, маркетинговая стратегия, исследование рынка, ценообразование, размещение и цепочка создания стоимости.

Сегментация рынка

Castrol осознает, что для достижения маркетингового прорыва необходимо предоставлять наилучшие продукты для различных сегментов рынка (Леманн, Макалистер и Стаелин, 2011). Сегментация рынка основана на категориях продуктов, географическом положении и категории потребителей. Castrol сегментирует свою категорию продукции на грузовые автомобили, автомобили, мотоциклы, прогулочные катера и самолеты. Проведение анализа сегментации рынка является первым шагом в процессе управления процессом разработки стратегии фирмы (Хуэй, Вонг и Вонг, 2012). Это предполагает изучение рынка в целом и его переосмысление в рамках более мелких и сфокусированных подразделений, которые более управляемы. Группирование небольших частей массового рынка — это сильная маркетинговая стратегия, которая помогает организациям предлагать услуги и/или продукты, соответствующие этим сегментам.

Более того, это помогает менеджерам по маркетингу определить наиболее продуктивные сегменты, которые могут использовать силу и конкурентные преимущества компании. Сегментация рынка предоставляет фирме ключевую информацию, которая помогает в распределении маркетинговых ресурсов. В частности, Castrol может активизировать маркетинговые усилия в более перспективных сегментах. Таким образом, компания может минимизировать затраты на маркетинг, которые положительно коррелируют с результатами продаж.

Наконец, что немаловажно, сегментация рынка может помочь Castrol правильно определить потребности клиентов в различных продуктах. Компания будет использовать эту информацию для определения стоимости, желаемой различными рынками (Хуэй, Вонг и Вонг, 2012). Только те продукты, которые обеспечивают соответствующую ценность, занимают наибольшую долю рынка. Таким образом, его конкурентоспособность останется непоколебимой.

Маркетинговые исследования и конкурентная разведка

Развитие глубоких знаний об отрасли имеет жизненно важное значение, если Castrol намерен сохранить и/или улучшить свои конкурентные позиции. Эта стратегия требует от компании использования надежного сбора разведывательных данных для сбора информации о текущих тенденциях в отрасли. Глубокие знания об отрасли, в которой работает Castrol, помогут ей внести соответствующие коррективы в свою деятельность по производству, эксплуатации, распространению и рекламе (Cuadros & Dominguez 2014). Корректировки могут повлечь за собой обновление систем в соответствии с текущими стандартами или создание новых, которые позволят компании опередить своих конкурентов. Исследования рынка необходимы, чтобы влиять на решения в масштабах всей компании (Булмуш, Чжу и Тойнтер, 2014).

Кроме того, отраслевые исследования помогут организации понять меняющиеся аспекты потребления. Анализ аудитории поможет Castrol выявить новое потребительское поведение и скрытые потребности клиентов, которые дают компании непревзойденное конкурентное преимущество.

Кроме того, исследование рынка может помочь компании отслеживать и изменять свою маркетинговую стратегию. Исследования показывают, что Castrol вкладывает значительные средства в исследования рынка. Фактически, исследования и разработки компании включают сотрудничество с производителями оригинальных двигателей, такими как BMW и Jaguar (Kemper, Engelen & Brettel, 2011). Стратегия партнерства помогает Castrol узнавать потребности новых клиентов еще до того, как первые новые двигатели достигнут первого клиента. Информация, предоставляемая этими производителями, имеет решающее значение, поскольку она заставляет компании производить новые смазочные материалы для двигателей, отвечающие потребностям новых двигателей.

Цены

Ценообразование на продукцию — это мощный инструмент, который Castrol может использовать для разработки маркетинговой стратегии. Исследователи показывают, что на конкурентных рынках распространены два метода ценообразования (Элликсон, Мисра и Наир, 2012). Во-первых, некоторые маркетологи планируют «съесть» рынок с высокой ценой при выходе на рынок, а затем постепенно снижать ее по мере того, как конкуренты представляют новые заменители. Этот метод идеально подходит для инновационных продуктов. Компания получает высокие цены до того, как конкуренты получат их и начнут предлагать конкурирующую продукцию. Новизна и уникальность являются ключевыми преимуществами новых инновационных продуктов. Во-вторых, компания Castrol может использовать стратегию ценообразования проникновения для выхода на рынки, которые уже наводнены многочисленными продуктами известных фирм (Элликсон, Мисра и Наир, 2012).

Эта стратегия предполагает установление цен на продукцию ниже, чем преобладающие рыночные цены, чтобы привлечь клиентов за счет создания впечатления о недорогих, но одинаково качественных продуктах. Эта стратегия сработала для таких известных брендов, как Wal-Mart. Castrol может использовать ту же технику при выпуске продуктов-заменителей на высококонкурентные рынки. Castrol следует быть осторожным при выборе второй методики. Слишком низкие цены могут повлечь убытки для компании и поставить под угрозу ее экономическую мощь. Это также может создать впечатление низкого качества. Большинство клиентов связывают низкие цены с низким качеством (Davcik & Sharma, 2015). С другой стороны, может возникнуть ситуация установления слишком высоких цен на новую продукцию.

Подход Castrol

Предприятия могут решить, следует ли использовать продукт или рыночную ориентацию (Xie & Chen 2013). В то время как бизнес, ориентированный на продукт, фокусируется в основном на своих продуктах для увеличения и максимизации продаж, бизнес, ориентированный на рынок, в основном озабочен природой рынка. Ориентированный на рынок бизнес концентрируется на рыночной статистике и требованиях клиентов как на важной предпосылке для утверждения себя в деловом мире.

Деловой подход, который обычно используется большинством бизнес-организаций, в основном определяется размером бизнеса и направлением деятельности, выбранным конкретной бизнес-организацией (Henisz & Zelner 2012). Организации малого бизнеса, как правило, имеют ориентированный на продукт подход по сравнению с крупными предприятиями, которые имеют тенденцию больше концентрироваться на рынках. Однако важно отметить, что при сегодняшней динамике делового мира такие факторы играют минимальную роль в влиянии на бизнес-подход, который обычно используют в деловых операциях. Все бизнес-организации действуют в определенной среде.

Среда, в которой работает конкретный бизнес, имеет тенденцию влиять на стратегии, принимаемые бизнесом. Таким образом, предприятия, вероятно, будут разрабатывать разные подходы из-за разнообразной и динамичной среды, в которой они работают.

Учитывая наследие Castrol как крупнейшей экономической державы, становится очевидным, что в ее сфере деятельности в основном используется маркетинговый подход для увеличения процента продаж на все более конкурентном рынке. Castrol продолжает традицию повышенного внимания к рынку (Alpert & Saxton 2015). Посредством выявления рыночных тенденций нефтяная компания стремилась преодолеть тот динамизм, который сегодня составляет часть ее рынка. Компания Castrol опирается на опыт своих специалистов как преданного своему делу производителя, гарантируя, что ее продукция получит самые высокие цены (Рубинсон, 2010).

Рынок, на котором компания выходит на рынок, не только конкурентен, но и прибыльен, поскольку повседневная деятельность в мире зависит от нефти как основного источника энергии. Руководство компании позаботилось о том, чтобы выявить существующие потребности и требования клиентов, чтобы предвидеть возможные изменения, которые могут произойти в будущем. Бизнес уделяет повышенное внимание обеспечению возможности адекватной реакции на любое изменение рынка (Рубинсон, 2010).

Маркетинговая команда компании продолжила исследования и анализ рыночной среды, чтобы получить подробную информацию, жизненно важную для успеха бизнеса. Повседневный успех компании важен для положительного влияния на ее долгосрочную устойчивость и прогресс на рынке, как это делали предыдущие руководители.

Метод ведения бизнеса Castrol ориентирован на рынок из-за огромного количества конкурентов. Эти компании ориентируются на схожие направления производства, предлагая рынку практически схожие продукты. В энергетическом секторе также наблюдаются минимальные темпы инноваций в процессе разработки новых продуктов. Преодоление давления рынка за счет производства уникальной и качественной продукции, как того требует продуктовый подход, стало неизбежной задачей не только для Castrol, но и для других нефтяных компаний (Агазаде, 2015).

В результате нефтяные компании получили аналогичную продукцию. Несмотря на минимальные темпы инноваций в этом секторе, однако неоспоримым фактом является то, что Castrol постоянно концентрируется на революционном изменении своего портфеля продуктов, чтобы идти в ногу с постоянно меняющимися потребительскими требованиями. Тем не менее, компания столкнулась с основной проблемой обеспечения непрерывности рынка из-за поставки потребителям неподходящей продукции. Поэтому в некоторой степени нефтедобывающая компания также уделяет повышенное внимание синтетическим маслам как продуктовому подходу к бизнесу. Основным подходом к успеху, который использовала компания, оставался рыночно-ориентированный подход (Агазаде, 2015).

Анализ рыночно-ориентированного подхода, принятого компанией, выявляет ряд преимуществ и недостатков. Удовлетворение потребностей и требований потребителей повышает способность бизнеса достигать своих целей с точки зрения прибыльности и соответствующей доли рынка. Рынок также состоит из спроса на качество со стороны потребителей (Кемпер, Энгелен и Бреттель, 2011). Таким образом, компания, скорее всего, будет развивать оценочную деятельность, которая может гарантировать, что успех гарантирован посредством оценки потребностей потребителей.

Оценка эффективности включает в себя удовлетворенность сотрудников и потребителей, которая может способствовать достижению желаемых целей организации. Внедрение рыночно-ориентированного подхода, как это было сделано Castrol, может повысить осведомленность потребителей и гарантировать, что бизнес не будет свернут из-за давления со стороны игроков отрасли (Alpert & Saxton 2015).

Этот подход требует от компании оценки потребностей потребителей, чтобы производить продукцию, которая достигает желаемых результатов на рынке. Учитывая многолетнюю историю деятельности компании, использование такого подхода к бизнес-операциям позволило Castrol повысить уровень интеллекта и, в свою очередь, позволило ей получить информацию о ориентации рынка (Bettencourt, Lusch & Vargo 2014).

Однако этот подход к бизнесу имеет недостаток, поскольку он ориентирован на реагирование на запросы клиентов, а не на цели конкретного бизнеса (Alpert & Saxton 2015). Если требования потребителей не будут удовлетворены, бизнес, скорее всего, потерпит неудачу. Кроме того, обширные исследования, необходимые для этой формы бизнеса, обычно являются дорогостоящими. Работа с потребительской динамикой является проблемой для большинства компаний, включая Castrol. Тесное партнерство, необходимое для такого подхода к бизнесу, иногда обходится дорого (Alpert & Saxton 2015).

Поскольку рыночно-ориентированный подход может быть формой бизнеса, которую Castrol принял для достижения долгосрочной устойчивости рынка, важно признать роль, которую играет частичная склонность к ориентации на продукт. Ориентация на продукт также имеет ряд преимуществ и недостатков. Основным преимуществом этого подхода является то, что качество и ценность продукции обычно повышаются за счет большего количества инноваций и исследований.

Альперт и Сакстон (2015) показывают, что Castrol является одной из ведущих компаний в разработке технологий смазывания. Компания фокусируется на быстром изменении рынка автомобильных технологий. Продукты, полученные в результате этого подхода, соответствуют своей цели. Однако основным недостатком этого подхода является то, что для его успеха требуются большие финансовые вложения (Alpert & Saxton 2015).

Программа непрерывных маркетинговых исследований Castrol, которая поможет компании быть в курсе тенденций бизнеса и потребностей клиентов.

Маркетинговые исследования включают в себя процесс получения соответствующей информации, которая может помочь в изучении и определении возможностей и проблем для генерации новых идей, которые могут обеспечить устойчивость. Он направлен на предоставление актуальной информации о рыночных факторах, на которые можно влиять, и о тех, на которые нельзя повлиять, для разработки продуктов, которые могут гарантировать компании стабильное положение на рынке (Bassi 2015).

Новые инструменты и концепции необходимы для того, чтобы дать любой компании преимущество на рынке. Поэтому необходимы интенсивные исследования, чтобы помочь компаниям добиться как потребительского, так и позиционного превосходства. Процесс развития наследия компании по производству смазочных материалов стал возможен только благодаря эффективным программам руководства предприятия. Однако для дальнейшего успеха компания должна принять программы, которые позволят ей быть в курсе динамики рынка ее продукции и помогут ей учитывать тенденции и потребности клиентов.

Компания должна сконцентрироваться на принятии стратегий, которые могут обеспечить достижение удовлетворенности и лояльности клиентов. Сначала это может начаться с выявления потребностей и требований потребителей. При использовании бизнес-подхода, ориентированного на маркетинг, это может помочь компании в дальнейшем укреплении своих позиций на конкурентном рынке (Xie & Chen 2013). Клиенты являются наиболее важным субъектом компании, поэтому необходимо уделять им повышенное внимание. Эта программа может включать повышенное внимание к инновационным процессам, которые могут гарантировать разработку продуктов, отвечающих потребностям потребителей.

Смазочные материалы необходимы во многих отраслях промышленности по всему миру. Среда, в которой работает Castrol, постоянно меняется. Производители и производители двигателей постоянно разрабатывают новые технологии для удовлетворения разнообразных требований к маслам (Xie & Chen 2013).

С другой стороны, мир постоянно модернизируется. В результате у потребителей появился интерес к сложной автомобильной продукции, в которой используются специальные типы смазочных материалов. Компании Castrol следует сконцентрироваться на принятии стратегий, направленных на то, чтобы потребители уделяли пристальное внимание их продукции. Считается, что исследование клиентов с целью выявления их требований играет важную роль в положительном влиянии на успех компании (Xie & Chen 2013). Постоянное опережение конкурентов в плане инноваций должно быть основным направлением деятельности компании. Исследования должны быть сосредоточены на повышении удовлетворенности клиентов, чтобы гарантировать, что они привязаны к услугам и продуктам, предлагаемым компанией.

Использование программ качественных исследований, которые могут включать в себя наблюдение за рыночными тенденциями, включая анализ потребителей, может гарантировать, что компания соответствует как потребностям потребителей, так и рыночным тенденциям (Кляйналтенкамп, Плинке и Гейгер, 2011). Наблюдение за поведением потребителей и конкурентов может помочь Castrol сформировать возможное предположение о будущем состоянии рынка. Эта программа может позволить исследовательской группе разработать гипотезу на основе информации, собранной и наблюдаемой в процессе сбора данных (Отри, Уильямс и Монкриф, 2013).

Наблюдение и сбор информации о ценностях, поведении и выборе потребителей может помочь Castrol разработать эффективную маркетинговую стратегию для достижения большего успеха. Эти характеристики потребителей и конкурентов могут заставить руководство компании уделять повышенное внимание важным аспектам рынка, а не концентрироваться на второстепенных (Bassi 2015). Технологическая отрасль, в которую вступил Castrol, полна множества движущих факторов, которые различаются среди потребителей.

Реакция Castrol на эти факторы может определить ее положение на рынке. Когда компания эффективно устраняет такие стимулы потребителей, она, скорее всего, получит техническое превосходство над другими конкурентами. Такое положение дел может потребовать вмешательства большего числа исследователей (Отри, Уильямс и Монкриф, 2013).

Кроме того, компании следует заняться созданием ценности своего бренда продуктов и услуг. Компания преуспела на различных платформах маркетинга, но ей не удалось создать торговую марку, которая могла бы ассоциироваться с более высокой ценностью и качеством продукции. Несмотря на то, что многие потребители со всего мира слышали о Castrol как о компании по производству смазочных масел, компания, однако, не смогла создать торговую марку, которая могла бы повысить ее эффективность на рынке (Zhang & Breugelmans 2012).

Компания должна направить свои маркетинговые программы на развитие и утверждение превосходного бренда на рынке. Потребители склонны покупать товары и услуги у компаний, зарекомендовавших себя на рынке благодаря повышенному качеству их продукции. Несмотря на то, что компания Castrol является знаковым британским брендом, она не упрочила свои позиции на рынке, как другие нефтяные компании. Exxon Mobil, нефтедобывающая компания, является одним из крупнейших транснациональных игроков отрасли, занявших позиции ведущих производителей нефтегазовой продукции.

Компании также следует диверсифицировать свою продуктовую базу, чтобы предлагать потребителям разнообразные продукты. Castrol концентрируется на производстве смазочных материалов. Однако нельзя отрицать, что такая продукция производится в нефтегазовых компаниях. В результате компания может изучить разнообразные программы, которые могут обеспечить расширение ее продуктовой базы (Кляйналтенкамп, Плинке и Гейгер, 2011). Следовательно, исследование возможных продуктов, которые может использовать процесс диверсификации, необходимо для удовлетворения потребностей потребителей во всех аспектах. Производство газа, помимо смазочных материалов, может стать важным шагом в процессе маркетинга компании, поскольку оно может повысить способность компании соответствовать рыночным тенденциям, которые заставляют конкурентов диверсифицировать свои продукты и услуги.

Наконец, компания может рассмотреть возможность улучшения своей рекламы, чтобы охватить все части мира, кроме Великобритании. У компании есть потребители со всего мира, поэтому филиалы, которые компания открыла в конкретных странах, должны улучшить формы рекламы для повышения осведомленности потребителей. Тенденции рынка привели к тому, что компании постоянно рекламируют свои продукты и услуги на различных платформах. Поэтому необходимо исследование подходящих и эффективных методов рекламы. Потребительские потребности также могут быть удовлетворены в этом процессе посредством постоянного обновления решений, предлагаемых продуктами компании.