Влияние на развитие лидера
Отец Дэна Бэйна был основателем успешного продуктового магазина в Далласе. Когда Бэйну было всего 17, он прочитал завещание своего отца и узнал, что получит большую часть своего состояния после смерти отца, если согласится потратить некоторое время на работу в семейном бизнесе. Бэйн сделал именно это, а также работал в другом продуктовом магазине, изучая бизнес в Южном методистском университете (Адамс, 2020).
В 1986 году Бэйн взял на себя ответственность за управление всеми тремя магазинами, когда его родители передали ему компанию, поручив ему полностью отвечать за всю повседневную деятельность.
Бэйн решил продать один из магазинов, чтобы сосредоточиться на двух других. Он осознал, что не сможет быстро расширяться, потому что у него не было для этого финансовой поддержки или опыта, и он никогда не сможет расширяться самостоятельно (Staff, 2021).
Бэйн считал, что потеря одного магазина необходима для того, чтобы Даллас стал больше и быстрее, поэтому он был готов принять на себя удар от клиентов, которые покупали продукты в обоих магазинах.
Наиболее важные характеристики, которые способствуют его лидерскому успеху
Хотя у него не было опыта работы в розничной торговле, Бэйн понимал, что в Trader Joe’s люди прежде всего обращают на себя внимание, поэтому он построил бизнес, основанный на потребностях людей. В качестве генерального директора и председателя Бэйн был движущей силой всех улучшений в компании (Абрахам, С. (2002). Бэйн играет активную роль во всех аспектах бизнес-операций, включая решения о ценообразовании и общее качество продукции. Бэйн хорошо работает со своими сотрудниками, создавая команды, которые могут устанавливать отличные стандарты работы в магазине, что является типичным для его стиля управления, равно как и его акцент на удовлетворенности клиентов и опыте как приоритете как для сотрудников, так и для клиентов.
Как лидер продемонстрировал мужество и честность
Мужество и честность лидера проявляются следующими способами:
- Бейн очень смело пошел на риск, направленный на улучшение линейки продуктов и магазинов.
- В 1998 году у компании не было магазина в Северной Калифорнии, но она была готова пойти на риск и построить его там. В 1998 году Trader Joe’s решила построить новый магазин в другом месте в Вальехо. Только 25 из 61 сотрудника пришли из Trader Joe’s в первый год его открытия (Адамс, 2020).
Виды власти, которые использовал лидер
Бэйн использовал экспертную, законную, вознаграждающую и информационную власть, как показано ниже:
Бэйн является генеральным директором и председателем Trader Joe’s с 2001 года. Он является членом совета директоров компании (Адамс, 2020).
За время своего пребывания в должности он создал инновационные лаборатории, помог разработать программы для сотрудников, такие как график работы, ориентированный на семью, и сотрудничал с предприятиями, принадлежащими сотрудникам, чтобы помочь доставлять продукты в магазины.
Бэйн ввел систему вознаграждения для привлечения и удержания мотивированных сотрудников. Кроме того, он разработал «Партнерство», которое позволяет сотрудникам покупать акции компании со скидкой от других компаний-супермаркетов (Ebster & Khalil, 2020).
Отношения лидера с последователями
У Бэйна прямой и личный стиль руководства. Он задает вопросы и помогает принимать решения на основе своего взаимодействия с сотрудниками, клиентами, поставщиками и другими заинтересованными сторонами в успехе компании.
Бэйн наделил своих сотрудников полномочиями и призвал их принимать решения, которые, по его мнению, лучше всего подходят для компании. Он следит за тем, чтобы они участвовали в любых решениях, принимаемых компанией, и чтобы они знали, что происходит во всей организации (Эбстер и Халил, 2020).
Кроме того, он сосредоточился на изучении поведения клиентов в Trader Joe’s, чтобы персонал мог предвидеть потребности клиентов и быстро предоставлять соответствующие продукты.
Бэйн слушал своих сотрудников во время сеансов решения проблем, задавая им вопросы о конкретных вещах. Затем он использует их предложения, чтобы помочь решить проблемы.
Индивидуальный стиль руководства
У Бэйна прямой и личный стиль руководства. Он также очень интерактивный как с сотрудниками, так и с клиентами. Бэйн руководит очень открытой компанией, двери которой всегда открыты. Ему нравится знать, что думают и что чувствуют его сотрудники, работая над достижением целей компании.
Основные ценности и этика лидера
У Trader Joe’s есть три руководящих принципа: «Думай лучше, делай лучше, будь лучшим».
Миссия Trader Joe’s — попытаться помочь клиентам найти вкусную еду по потрясающей цене. А в свою очередь клиенты помогут сделать Trader Joe’s великой компанией (Эбстер и Халил, 2020).
Ценности, которые больше всего способствовали успеху Trader Joe’s, — это всегда осознавать и готовиться к сегодняшнему дню, думать о завтрашнем дне и оставаться на шаг впереди (Staff, 2021).
Влияние центральных ценностей
Во-первых, Trader Joe’s смог сосредоточиться на своей миссии, несмотря на множество проблем. Ценность гарантировала, что Trader Joe’s сосредоточен и, следовательно, не подвержен никаким трудностям в своей работе.
Во-вторых, центральные ценности оказали большое влияние на Бэйнса. Например, Бэйн остался молод душой и создал культуру, которая позволяет его сотрудникам добиваться успеха с первого дня их прихода в компанию (Эбстер и Халил, 2020). В этом отношении сотрудники мотивированы и, следовательно, продуктивны. Продуктивная рабочая сила выгодна любой компании или бизнесу, поскольку фирма стремится получать прибыль и минимизировать потери или недопроизводство.
Этические проблемы и способы их решения
У Бэйна никогда не было серьезных этических проблем в Trader Joe’s. Когда Бэйн взял под свой контроль Trader Joe’s в 1986 году, он знал, что магазины находятся в запущенном состоянии и нуждаются в ремонте. Когда он рассматривал возможность реконструкции, он подумал о том, какое влияние она окажет на сотрудников, и отказался от реконструкции (Ebster & Khalil, 2020).
Он знал, что расходы на техническое обслуживание вырастут, если оставить менее используемые приспособления, и решил отказаться от них. Когда они продали свою старую технику другим магазинам, срока аренды на их парковке оставалось еще более двадцати лет. Бэйн смог управлять компанией с соблюдением этических норм и никогда не сталкивался с какими-либо проблемами.
Как лидер справляется с трудностями
Бэйн справляется с невзгодами с позитивным настроем. Он верит в теорию «слишком хорош, чтобы потерпеть неудачу», которая гласит, что если вы верите, что добьетесь успеха, вы добьетесь успеха.
Когда его отец умер, Бэйн решил подарить отцу кровать и стул, чтобы ему было комфортно дома. Стул был покрыт пластиком; со временем весь пластик развалился. Когда Бэйн отнес его в дом своего отца, он обнаружил старое кресло, но оно все еще работало хорошо и было полностью нетронутым, поэтому он превратил его в кресло с откидной спинкой (Эбстер и Халил, 2020).
Бэйн всегда ищет отличные идеи от других, будь то сотрудники или клиенты.
Демонстрация творчества и инноваций лидера
Это правда, что Бэйн продемонстрировал креативность и новаторство, будучи дальновидным лидером. Лидер также продемонстрировал, насколько он сосредоточен на качестве и скорости одновременно. Короче говоря, Бэйн способен выполнять несколько задач одновременно и без каких-либо проблем на работе. Такой лидер является ценным активом для любой фирмы, поскольку производительность и управление, как правило, находятся на одном уровне. Кроме того, креативность и новаторство Бэйна играют важную роль в качестве образца для подражания для сотрудников. И наоборот, Бэйн говорит, что величайший подарок, который вы можете сделать сотруднику, — это возможность, и если вы сосредоточитесь на успехе своих сотрудников, они каждый день будут прикладывать все усилия к работе.
Рекомендации
Авраам, С. (2002). Дэн Бэйн, генеральный директор Trader Joe’s. Стратегия & Лидерство, 30(6).
Адамс, ХГ (2020). Трейдер Джо: анализ конкурентной стратегии трейдера Джо. DigitalCommons@Университет Небраски – Линкольн.
Эбстер К. и Халил Р. (2020). Trader Joe’s — опытный продавец скидок, покоряющий кулинарные моря.
Сотрудники АША (2021 г.). Приложение Trader Joe’s стремится облегчить доступ к магазинам. Лидер в прямом эфире.
