ERP-система может помочь людям упростить работу всей компании и централизовать все данные, обеспечивая более точную аналитику и более продуктивную, совместную и управляемую данными рабочую среду. Люди из разных стран приобретают общие значения посредством межкультурного общения, которое представляет собой репрезентативную, интерпретативную, транзакционную и контекстуальную деятельность. С точки зрения национальной культуры системы ERP должны разрабатываться в соответствии с культурными различиями и с учетом культурных теоретических подходов.
Чтобы повысить эффективность и результативность организационных процессов, можно предположить, что предприятия могут адаптировать различные технологические достижения, например, планирование ресурсов предприятия или ERP. ERP — это консолидированная, интегрированная, гибкая и настраиваемая информационная служба, которая оптимизирует корпоративные операции и сохраняет все данные компании в одном месте (Малик и Хан, 2021). Это продукт технологических решений, который более адаптируем, чувствителен к меняющимся требованиям компании и охватывает все основные операции корпорации (Малик и Хан, 2021). ERP — это основной элемент бизнес-аналитики компании, предоставляющий менеджерам единую и полную картину всех процессов. Он эффективно организует функциональные операции бизнеса, превращая основные ценности фирмы в то, что преимущественно опирается на технологии. Информационные и коммуникационные технологии могут глубоко изменить методы работы бизнеса; многие компании используют системы планирования ресурсов предприятия для повышения своей производительности (Menon, 2019). Системы ERP используют корпоративную информацию и аналитику для предоставления комплексного обзора деятельности фирмы (Menon, 2019). Таким образом, в целом программное обеспечение ERP используется с целью снижения затрат, повышения прозрачности и увеличения скорости бизнес-процессов.
Другими словами, сети программного обеспечения ERP интегрированы в бизнес-деятельность организаций; следовательно, внедрение ERP влияет на все сферы, связанные с компанией, включая межличностные и межкультурные. ERP позволяет фирме сохранять функциональность в современных инновационных сетях, позволяя посторонним, например, партнерам и клиентам, входить, сохраняя при этом инсайдеров, таких как внутренние процедуры и персонал (Uddin et al., 2019). В рамках предпринимательства лучшее понимание внедрения и внедрения ERP теперь охватывает все ключевые операционные процессы, необходимые для взаимодействия со всеми агентствами, создающими стоимость, как в нисходящем, так и в восходящем направлении (Uddin et al., 2019). Объединяя информацию о производстве, финансах, логистике и человеческих ресурсах, ERP-решения могут помочь компании стать более самосознательными. Решение ERP может свести к минимуму дорогостоящие дублирующие и несовпадающие технологии за счет объединения нескольких платформ, используемых разными частями организации. Согласованность между принимающим обществом и культурой системы ERP может иметь решающее значение для успеха ERP. Из-за внутренней культуры компании, которая является символом культуры общества, реализация программы ERP в глобализованном контексте может оказаться неэффективной.
Фактически, можно утверждать, что культурные аспекты могут влиять на процедуры внедрения ERP. С точки зрения национальной культуры внедрение ERP может стать барьером и препятствием для бизнеса независимо от сегмента рынка или вида деятельности. Компании в развивающихся странах обычно используют собственные ERP-системы, а не международное программное обеспечение (Ekren et al., 2018). С другой стороны, поставщики и эксперты ERP предоставили несколько глобальных проектов ERP, включающих возможности многоязычной и высококачественной настройки; тем не менее, во время реализации программы ERP могут возникнуть определенные проблемы культурной адаптации (Экрен и др., 2018). В результате системы ERP в развивающихся странах сталкиваются с рядом проблем, в частности, культурных проблем (Ekren et al., 2018). По сравнению с ERP-инициативами, реализуемыми ERP-компаниями по всему миру, национальные ERP-проекты сталкиваются с уникальными трудностями (Alkraiji et al., 2020). Единообразие ERP-систем должно быть исследовано с точки зрения корпоративных приложений, дистрибьюторов и партнеров, стратегического партнерства и полной согласованности программного обеспечения ERP. В результате архитекторы, консультанты и поставщики ERP должны сначала адаптировать свои продукты и услуги к различным национальным условиям, а также к различным видам бизнеса в пределах одной страны.
Обязательно подчеркнуть теоретические основы, которые обычно представлены в научной литературе, чтобы объяснить внедрение ERP с точки зрения национальной культуры. Например, можно выделить подход, связанный с межличностной и межкультурной коммуникацией, которым является теория Хофстеда. В некоторых исследованиях используются страновые аспекты культуры Хофстеда для изучения влияния культурных особенностей на развертывание ERP-систем с целостной точки зрения, особенно в условиях развивающихся стран (Ekren et al., 2018). Кроме того, академические оценки ERP-систем были проведены с использованием местных культурных аспектов Хофстеде, сопровождаемых эмпирической методологией и анализом культурных различий (Ekren et al., 2018). При внедрении ERP подход Хофстеда можно использовать для лучшего понимания основных принципов культурного разнообразия.
В то же время эта теория игнорирует персонификацию и индивидуализацию, поскольку охватывает общие понятия, которые не могут быть применимы ко всем. В межнациональных исследованиях культурных различий в зависимости от места и времени пересекаются несколько дисциплин, хотя значимость тем варьируется в зависимости от академического предмета (Beugelsdijk & Welzel, 2018). В кросс-культурной психологии и межкультурной коммуникации господствует многомерная теория культуры Хофстеде (Beugelsdijk & Welzel, 2018). Еще одной теоретической основой, которую можно использовать при внедрении ERP, является концепция Инглхарта. Инглхарт проверил свою гипотезу, используя данные Всемирного исследования ценностей 43 культур, которые были демографически и статистически репрезентативны для своих народов (Кааса, 2021). Эта идея отличается от идеи Хофстеда, поскольку она подчеркивает динамичную культурную трансформацию; следовательно, его можно критически применить к разработке ERP.
Наконец, можно упомянуть разработку Шварца в связи с ее актуальностью для исследования ценностей и культурных различий. Теория фундаментальных ценностей Шварца определяет различные широкие человеческие ценности, которые могут быть связаны с культурными переменными и различаются основной целью или желанием (Guo et al., 2020). На основе отдельных исследований на каждом уровне ценностная структура Шварца выделила несколько типов ценностных конструкций на индивидуальном и культурном этапах (Guo et al., 2020). В целом, все три вышеупомянутые теории использовались для объяснения внедрения ERP в организациях, поскольку они помогают разработчикам ERP понять культурные различия и особенности для настройки технологий ERP. Эти подходы были эмпирически проверены в контексте ERP и сравнены друг с другом.
Кроме того, в дополнение к ранее описанным подходам следует подчеркнуть факторы риска ERP. Основная цель другого исследования — выявить национальные критерии, влияющие на факторы риска внедрения ERP (Zendehdel Nobari et al., 2018). Одним из результатов исследования является объединение неявных и явных знаний местных специалистов по внедрению ERP с результатами метасинтеза о национальных характеристиках, влияющих на условия риска внедрения ERP (Zendehdel Nobari et al., 2018). Обоснованные и многообоснованные теоретические аспекты были использованы для выявления национальных критериев, определяющих факторы риска внедрения ERP (Zendehdel Nobari et al., 2018). Обоснованная теория — это распространенный подход, который используется в многочисленных исследованиях по производству качественных и количественных данных (Chun Tie et al., 2019). Цель обоснованной теории — раскрыть или разработать теорию на основе доказательств, которые последовательно собирались и анализировались посредством сравнительного анализа (Chun Tie et al., 2019). В отличие от межкультурных теорий, обоснованная теоретическая основа может помочь в исследованиях, связанных с культурными особенностями, при разработке ERP.
Что касается взглядов на пригодность структуры культуры для объяснения внедрения ERP, можно отметить, что культурные аспекты имеют важное значение в процессе корректировки программ ERP. Внедрение ERP требует полной приверженности бизнеса, а также существенного решения по управлению изменениями в контексте сотрудников, принадлежащих к разным культурам (Kiran & Reddy, 2019). В то же время необходимо констатировать, что ориентироваться исключительно на культурные особенности неверно. Например, корпоративное осмысление имеет решающее значение для внедрения ERP, поскольку оно позволяет целевой организации получить лучшее представление о конкретных контекстуальных трудностях организации (Tan et al., 2020). Кроме того, контекстуальные факторы, лежащие в основе внедрения ERP, влияют на смысловую архитектуру (Tan et al., 2020). Таким образом, учитывая важность анализа теоретической базы национальной культуры, необходимо также обратить внимание на другие переменные и зависимости, связанные с адаптацией и внедрением ERP.
Подводя итог, можно констатировать, что фирмы внедряют различные технические прорывы, такие как планирование ресурсов предприятия или ERP, чтобы повысить эффективность и результативность организационных операций. В действительности можно утверждать, что культурные факторы оказывают влияние на методы внедрения ERP. Внедрение ERP, независимо от сектора рынка или вида деятельности, может стать барьером и ущербом для организаций из-за национальной культуры. Учитывая актуальность анализа теоретической основы национальной культуры, необходимо также учитывать дополнительные факторы и зависимости, связанные с адаптацией и внедрением ERP.
Рекомендации
Алкраиджи А.И., Джаявикрама У., Олан Ф., Асадуззаман М., Субасингхаге М. и Галладж С. (2020). Перспектива национальных поставщиков ERP в достижении успеха проекта ERP в государственных организациях: пример Саудовской Аравии. Информационные системы предприятия, 1-34. Веб.
Беугельсдейк С. и Вельцель К. (2018). Размеры и динамика национальной культуры: синтез Хофстеда с Инглхартом. Журнал межкультурной психологии, 49 (10), 1469–1505.
Чун Ти Ю., Биркс М. и Фрэнсис К. (2019). Обоснованное теоретическое исследование: основа дизайна для начинающих исследователей. SAGE Открытая медицина, 7.
Экрен Г., Коч Т., Эрколлар А. и Оберер Б. (2018). Культурные аспекты внедрения ERP-систем: целостный взгляд. Международный симпозиум по производственным исследованиям, 355–366. Веб.
Го, CJ, Варкентин, М., Луо, XR, Гурунг, А. и Шим, JP (2020). Навязанный этический подход с полярными измерениями Шварца для изучения межкультурного использования услуг социальных сетей. Информация и менеджмент, 57(8), 103261. Интернет.
Киран Т. и Редди А. (2019). Критические факторы успеха внедрения ERP на предприятиях малого и среднего бизнеса. Журнал управления проектами, 4 (4), 267–280.
Малик, М.О., и Хан, Н. (2021). Анализ внедрения ERP для разработки стратегии его успеха в развивающихся странах. Планирование и контроль производства, 32(12), 1020-1035.
Менон, С. (2019). Критические проблемы при внедрении планирования ресурсов предприятия (ERP). Международный журнал бизнеса и менеджмента, 14 (7), 54–69. Веб.
Кааса, А. (2021). Объединение Хофстеде, Шварца и Инглхарта в единую систему. Журнал межкультурной психологии, 52 (4), 339–353. Веб.
Тан Б., Пан С.Л., Чен В. и Хуанг Л. (2020). Организационное осмысление при внедрении ERP: влияние осмысленной структуры. Ежеквартальный журнал MIS, 44 (4). Веб.
Уддин М.А., Алам М.С., Мамун А.А., Хан ТУЗ и Актер А. (2019). Исследование принятия и внедрения системы планирования ресурсов предприятия (ERP): определение модераторов и посредника. Журнал открытых инноваций: технологии, рынок и сложность, 6 (1).
Зендедель Нобари, Б., Азар, А., Рахмати, М., Казеруни, М., Гасеми, А. (2018). Определение национальных эффективных параметров факторов риска внедрения ERP в Иране с помощью многообоснованного подхода. Исследования государственного управления, 11(41), 5-28.
